Tu privacidad y tus chats

Quién puede ver tus chats, qué conservamos y cómo obtener una copia de tus datos o eliminarlos.

Tus chats son privados

Tus chats, los recuerdos de tus compañeros y las fotos y vídeos creados para ti son privados para tu cuenta. Nunca se publican ni se muestran a otros usuarios.

Todos los mensajes se comprueban automáticamente conforme a nuestras normas de contenido. Las personas de nuestro equipo solo consultan un chat cuando:

  • se ha denunciado;
  • es necesario para mantener el servicio seguro o hacer cumplir las normas;
  • lo exige la ley.

Qué no hacemos

  • No vendemos tus datos.
  • No usamos tus chats para publicidad.
  • No usamos tus chats privados para entrenar modelos de IA.

Obtener una copia o corregirlos

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta e indica qué necesitas: una copia de tus datos, una corrección o eliminar algo. Responderemos en un plazo de un mes.

Eliminar cosas

  • Una nota que recuerda: abre Ajustes del chat (los tres puntos) y busca Lo que recuerda tu compañera. Consulta Qué recuerda tu compañera.
  • Un chat: abre el menú del chat y elige Eliminar chat.
  • Una foto o un vídeo: elimínalo de tu Colección.
  • Todo: elimina tu cuenta. Tus datos se eliminan en un plazo de 30 días.

Cookies y analítica

En el Reino Unido, la UE y Suiza, la analítica permanece desactivada salvo que la permitas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde Ajustes de cookies, al pie de cada página. Consulta nuestra Política de cookies.

Todos los detalles están en nuestra Política de privacidad.

¿Sigues necesitando ayuda?

Escribe a nuestro equipo de soporte y te responderá una persona, normalmente en 2 días laborables. Las dudas de facturación pueden ir directamente a el equipo adecuado.

Contactar con soporte

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Cuéntale al equipo qué hacer después. Leemos todos los mensajes.

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