El sitio no carga o se ve mal

Primero, las soluciones rápidas

1. Actualiza la página.
2. Actualiza tu navegador. Sinfully funciona en las versiones recientes de Chrome, Safari, Firefox, Edge y Samsung Internet.
3. Prueba con otro navegador o dispositivo. Si allí funciona, el problema está en el primer navegador, y los pasos de abajo deberían solucionarlo.
4. Si añadiste Sinfully a tu pantalla de inicio, ciérralo y vuelve a abrirlo.

Si no tienes conexión, la aplicación muestra una pantalla de conexión. Los chats y los archivos no se guardan para verlos sin conexión.

Páginas en blanco o imágenes que no aparecen

• Extensiones. Los bloqueadores de anuncios y de scripts pueden impedir que carguen las páginas, las fotos y los vídeos. Desactívalos para Sinfully y actualiza la página.
• Archivos antiguos guardados. Borra la caché de tu navegador para Sinfully y actualiza la página.
• Conexiones lentas. Los vídeos necesitan una conexión estable. Pasa de los datos móviles al wifi, o espera un momento y vuelve a intentarlo.

Te siguen preguntando si tienes 18 años, o se cierra tu sesión

Usamos cookies para recordar tu respuesta a la pregunta de los 18 años y para mantener tu sesión iniciada. Si tu navegador bloquea las cookies, las borra al cerrarse o estás en una ventana privada, no podemos recordarte. Permite las cookies para Sinfully y usa una ventana normal. Consulta No puedo iniciar sesión.

Te vuelven a pedir una verificación de edad

Donde la ley exige una verificación de edad real, lo decidimos según la ubicación de la que parece venir tu conexión. Una VPN o Tor pueden hacer que parezca que estás en un lugar que exige la verificación, o en uno que no podemos ubicar, y entonces la pedimos por seguridad. Desactiva la VPN y actualiza la página. Consulta Por qué verificamos tu edad.

No te llegan los mensajes de tu compañero

• Comprueba que Mensajes de los compañeros está activado en Ajustes, luego Notificaciones, y que tu navegador o tu teléfono permiten las notificaciones de Sinfully.
• En iPhone y iPad, las notificaciones solo funcionan después de añadir Sinfully a tu pantalla de inicio.
• Los modos de concentración y No molestar pueden retener las notificaciones.

Consulta Mensajes y correos de tu compañero.

¿Sigue sin funcionar?

Escribe a [email protected] con el dispositivo y el navegador que usas, la página y lo que ves (una captura de pantalla ayuda). Respondemos en un plazo de 2 días laborables. Nunca envíes tu contraseña, códigos de verificación, datos de tarjeta ni chats privados.