Leemos todos los comentarios y deciden qué hacemos después.

Cómo enviarlos

1. Abre el chat de soporte desde Más en el menú, o usa el enlace Enviar comentarios al pie del sitio, en Ajustes o en el centro de ayuda (lo abren directamente en Comentarios).
2. Elige Comentarios arriba.
3. Elige Sugerencia, Algo no funciona u Otro, escribe lo que quieras y envíalo.

Si preguntas al chat de soporte por algo que todavía no se puede hacer, o por algo que no funciona, te ofrece enviar tu pregunta al equipo. Revísala, añade lo que ayude y envíala.

Algo no funciona

Cuando eliges Algo no funciona, adjuntamos la página en la que estabas y el tipo de dispositivo (por ejemplo "iPhone · iOS 18 · Safari", el tamaño de tu pantalla y si usas la aplicación instalada) para poder reproducirlo. No se adjunta nada más.

No pongas nunca contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjetas ni chats privados en tus comentarios. Para un problema con un pago o con tu cuenta, escribe a [email protected] para que una persona revise tu cuenta.

Respuesta

Si has iniciado sesión, activa Avísame por correo cuando esté disponible (o cuando esté arreglado) y te escribiremos cuando lo marquemos como hecho. Si tienes las notificaciones activadas, también recibirás un aviso. No podemos responder a cada mensaje, pero los leemos todos.

Para denunciar un compañero, una foto o un clip que incumple las normas, usa Denunciar en él: consulta Denunciar un compañero, una foto o un mensaje.

Qué conservamos

Si has iniciado sesión, tus comentarios se vinculan a tu cuenta y se eliminan con ella. Si no, no se vinculan contigo de ninguna forma. Los conservamos 2 años. Consulta Tu privacidad y tus chats y nuestra Política de privacidad.