Wir lesen jedes Feedback, und es entscheidet mit, was wir als Nächstes bauen.

So sendest du es

1. Öffne den Support-Chat über Mehr im Menü, oder nutz den Link Feedback senden unten auf der Website, in den Einstellungen oder im Hilfe-Center (sie öffnen ihn direkt bei „Feedback“).
2. Wähl oben Feedback.
3. Wähl Funktionswunsch, Etwas funktioniert nicht oder Sonstiges, schreib, was dir auf dem Herzen liegt, und schick es ab.

Wenn du den Support-Chat nach etwas fragst, das er noch nicht kann, oder nach etwas, das kaputt ist, bietet er dir an, deine Frage für dich ans Team zu schicken. Prüf sie, füg alles hinzu, was hilft, und schick sie ab.

Etwas funktioniert nicht

Wenn du Etwas funktioniert nicht wählst, hängen wir die Seite an, auf der du warst, und deinen Gerätetyp (zum Beispiel „iPhone · iOS 18 · Safari“, deine Bildschirmgröße und ob du die installierte App nutzt), damit wir das Problem nachstellen können. Sonst wird nichts angehängt.

Schreib nie Passwörter, Bestätigungscodes, Kartendaten oder private Chats ins Feedback. Bei einem Zahlungs- oder Kontoproblem schreib stattdessen an [email protected], damit sich ein Mensch dein Konto ansehen kann.

Bescheid bekommen

Wenn du angemeldet bist, schalte Schick mir eine E-Mail, wenn es live ist (oder wenn es behoben ist) ein, und wir schreiben dir, sobald wir es als erledigt markieren. Wenn du Benachrichtigungen eingeschaltet hast, bekommst du auch eine Nachricht von uns. Wir können nicht auf jede Nachricht antworten, aber wir lesen sie alle.

Um eine Begleiterin, ein Foto oder einen Clip zu melden, der gegen die Regeln verstößt, nutz stattdessen Melden direkt daran: siehe Eine Begleiterin, ein Foto oder eine Nachricht melden.

Was wir aufbewahren

Dein Feedback ist mit deinem Konto verknüpft, wenn du angemeldet bist, und wird mit ihm gelöscht. Andernfalls ist es überhaupt nicht mit dir verknüpft. Wir bewahren es 2 Jahre auf. Siehe Deine Privatsphäre und deine Chats und unsere Datenschutzerklärung.