Pošli zpětnou vazbu nebo navrhni funkci

Čteme každou zpětnou vazbu a právě podle ní se rozhodujeme, na čem budeme pracovat dál.

Jak ji poslat

1. Otevři Chat podpory v nabídce pod Více, nebo použij odkaz Poslat zpětnou vazbu v patičce webu, v Nastavení nebo v centru nápovědy (ten tě zavede rovnou na Zpětnou vazbu).
2. Nahoře zvol Zpětná vazba.
3. Vyber Návrh funkce, Něco nefunguje nebo Jiné, napiš, co máš na srdci, a odešli to.

Když se Chatu podpory zeptáš na něco, co zatím neumí, nebo na něco, co nefunguje, nabídne ti, že tvůj dotaz předá týmu za tebe. Zkontroluj ho, doplň cokoli, co by mohlo pomoct, a odešli.

Něco nefunguje

Když zvolíš Něco nefunguje, připojíme stránku, na které jsi byl/a, a typ tvého zařízení (například „iPhone · iOS 18 · Safari“, velikost obrazovky a jestli používáš nainstalovanou aplikaci), abychom problém mohli zopakovat. Nic dalšího se nepřipojuje.

Do zpětné vazby nikdy nepiš hesla, ověřovací kódy, údaje o kartě ani soukromé chaty. S problémem s platbou nebo účtem raději napiš e-mail na [email protected], aby se na tvůj účet mohl podívat člověk.

Odpověď od nás

Pokud jsi přihlášený/á, zapni Pošli mi e-mail, až to spustíte (nebo až to opravíte) a jakmile to označíme jako hotové, pošleme ti e-mail. Pokud máš zapnutá oznámení, dostaneš od nás i zprávu. Nemůžeme odpovědět na každou zprávu, ale čteme je všechny.

Pokud chceš nahlásit společníka či společnici, fotku nebo klip, které porušují pravidla, použij u nich raději Nahlásit: viz Nahlášení společníka, fotky nebo zprávy.

Co uchováváme

Pokud jsi přihlášený/á, je tvoje zpětná vazba propojená s tvým účtem a smaže se spolu s ním. Jinak s tebou propojená vůbec není. Uchováváme ji po dobu 2 let. Viz Tvoje soukromí a tvoje chaty a naše Zásady ochrany osobních údajů.