Pošalji povratne informacije ili zatraži funkciju

Čitamo svaku povratnu informaciju, i ona odlučuje šta ćemo sljedeće napraviti.

Kako ih poslati

1. Otvori Chat podrške iz Više u meniju ili koristi link Pošalji povratne informacije na dnu stranice, u Postavkama ili u centru za pomoć (oni ga otvaraju odmah na Povratnim informacijama).
2. Na vrhu odaberi Povratne informacije.
3. Izaberi Zahtjev za funkciju, Nešto ne radi ili Ostalo, napiši šta ti je na umu i pošalji.

Ako Chat podrške pitaš za nešto što još ne može ili za nešto što je pokvareno, ponudit će ti da tvoje pitanje pošalje timu umjesto tebe. Provjeri ga, dodaj sve što može pomoći i pošalji.

Nešto ne radi

Kada odabereš Nešto ne radi, prilažemo stranicu na kojoj se to desilo i vrstu tvog uređaja (na primjer „iPhone · iOS 18 · Safari“, veličinu ekrana i da li koristiš instaliranu aplikaciju), kako bismo mogli ponoviti problem. Ništa drugo se ne prilaže.

Nikad u povratne informacije ne stavljaj lozinke, kodove za potvrdu, podatke o kartici ili privatne chatove. Za problem s plaćanjem ili računom umjesto toga pošalji e-mail na [email protected], kako bi osoba mogla pogledati tvoj račun.

Odgovor

Ako si prijavljen, uključi Javi mi e-mailom kada bude dostupno (ili kada bude popravljeno) i poslat ćemo ti e-mail kada to označimo kao gotovo. Ako su ti obavijesti uključene, dobit ćeš i poruku od nas. Ne možemo odgovoriti na svaku poruku, ali sve ih čitamo.

Da prijaviš pratioca, fotografiju ili klip koji krši pravila, umjesto toga koristi Prijavi na njemu: pogledaj Prijava pratioca, fotografije ili poruke.

Šta čuvamo

Ako si prijavljen, tvoje povratne informacije povezane su s tvojim računom i brišu se zajedno s njim. U suprotnom uopće nisu povezane s tobom. Čuvamo ih 2 godine. Pogledaj Tvoja privatnost i tvoji chatovi i našu Politiku privatnosti.