সাইট লোড হচ্ছে না বা ঠিকমতো দেখাচ্ছে না

প্রথমে, দ্রুত সমাধানগুলো

1. পেজটা রিফ্রেশ করো।
2. তোমার ব্রাউজার আপডেট করো। Sinfully কাজ করে Chrome, Safari, Firefox, Edge আর Samsung Internet-এর সাম্প্রতিক ভার্সনে।
3. অন্য ব্রাউজার বা ডিভাইসে চেষ্টা করো। সেখানে কাজ করলে সমস্যাটা প্রথম ব্রাউজারে, আর নিচের ধাপগুলোতে সেটা ঠিক হয়ে যাওয়ার কথা।
4. Sinfully-কে তোমার হোম স্ক্রিনে যোগ করে থাকলে, সেটা বন্ধ করে আবার খোলো।

তুমি অফলাইনে থাকলে অ্যাপ একটা কানেকশনের স্ক্রিন দেখায়। চ্যাট আর মিডিয়া অফলাইনে দেখার জন্য সেভ করা থাকে না।

ফাঁকা পেজ বা ছবি না আসা

• এক্সটেনশন। অ্যাড ব্লকার আর স্ক্রিপ্ট ব্লকার পেজ, ছবি আর ভিডিও লোড হওয়া আটকে দিতে পারে। Sinfully-এর জন্য সেগুলো বন্ধ করো, তারপর রিফ্রেশ করো।
• পুরোনো সেভ করা ফাইল। Sinfully-এর জন্য তোমার ব্রাউজারের ক্যাশ মুছে ফেলো, তারপর রিফ্রেশ করো।
• ধীর কানেকশন। ভিডিওর জন্য স্থির কানেকশন লাগে। মোবাইল ডেটা থেকে Wi-Fi-তে যাও, অথবা একটু অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করো।

বারবার জিজ্ঞেস করা হচ্ছে তোমার বয়স ১৮ কিনা, বা লগ আউট হয়ে যাচ্ছ

১৮+ প্রশ্নে তোমার উত্তর মনে রাখতে আর তোমাকে লগ ইন রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। তোমার ব্রাউজার কুকি ব্লক করলে, বন্ধ করার সময় মুছে দিলে, অথবা তুমি প্রাইভেট উইন্ডোতে থাকলে, আমরা তোমাকে মনে রাখতে পারি না। Sinfully-এর জন্য কুকি চালু করো আর সাধারণ উইন্ডো ব্যবহার করো। দেখো আমি লগ ইন করতে পারছি না।

আবার বয়স যাচাই করতে বলা হচ্ছে

যেখানে আইন অনুযায়ী আসল বয়স যাচাই করতে হয়, সেখানে তোমার কানেকশন যে জায়গা থেকে আসছে বলে মনে হয় তা দেখে আমরা সিদ্ধান্ত নিই। VPN বা Tor তোমাকে এমন কোথাও দেখাতে পারে যেখানে যাচাই লাগে, বা এমন কোথাও যা আমরা চিনতে পারি না, আর তখন নিরাপদ থাকতে আমরা যাচাই চাই। তোমার VPN বন্ধ করে রিফ্রেশ করো। দেখো কেন আমরা তোমার বয়স যাচাই করি।

তোমার সঙ্গীর টেক্সট আসছে না

• দেখো সেটিংস, তারপর নোটিফিকেশন-এ সঙ্গীদের টেক্সট চালু আছে কিনা, আর তোমার ব্রাউজার বা ফোন Sinfully-এর নোটিফিকেশনের অনুমতি দেয় কিনা।
• iPhone আর iPad-এ Sinfully-কে হোম স্ক্রিনে যোগ করার পরেই শুধু নোটিফিকেশন কাজ করে।
• ফোকাস মোড আর বিরক্ত কোরো না নোটিফিকেশন আটকে রাখতে পারে।

দেখো তোমার সঙ্গীর টেক্সট আর ইমেইল।

তাও কাজ করছে না?

তুমি কোন ডিভাইস আর ব্রাউজার ব্যবহার করছ, কোন পেজ, আর কী দেখছ (একটা স্ক্রিনশট কাজে লাগে) তা লিখে [email protected]-এ ইমেইল করো। আমরা 2 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। কখনো তোমার পাসওয়ার্ড, যাচাইয়ের কোড, কার্ডের তথ্য বা ব্যক্তিগত চ্যাট পাঠাবে না।