无法识别的扣款
如何确认一笔扣款的来源，以及发现不是你本人消费时该怎么办。
先排查可能的来源
- 账单上显示的名称。 扣款会以我们支付服务商的名称或一个中性的账单描述显示，而不是 Sinfully。你的收据邮件里写明了具体要找的名称。可以在收件箱里搜索来自 Sinfully 的收据。
- 自动续费。 套餐会按月或按年自动续费，直到你取消为止。前往设置，再点套餐，即可查看续费日期。
- 家里的其他人。 确认一下伴侣或家人是否用过你的卡。
- 货币换算。 如果你的卡不是美元卡，账单上的金额可能与你看到的价格略有出入，银行也可能会额外收取手续费。
还是认不出这笔扣款？
发送邮件至 [email protected]，并附上：
- 扣款的日期和金额；
- 银行卡号的后 4 位；
- 账单上显示的名称（请原样提供）。
凭这些信息，我们就能查到任何一笔付款，即使你没有账号也可以。如果这笔扣款并非你本人授权，我们会为你退款，取消用这笔钱购买的所有内容，并关闭发起这笔扣款的账号。
联系银行之前
请先给我们发邮件。我们通常能比走争议流程更快解决问题，钱也会更早回到你手里。
如果你的银行卡信息可能已被盗用，也请立即告知你的银行。银行可以冻结这张卡，并为你补发新卡。