退款

以下情况我们会全额退款

• 同一项消费被重复扣款；
• 扣款金额有误，或在你取消后仍被扣款；
• 因我们这边的故障导致你无法使用已付费的内容，且我们未能修复；
• 你居住在英国或欧盟，在 14 天内取消，且尚未使用所购内容（见下文）；
• 法律另有规定必须退款的其他情况。

除上述情况外，付款不予退款，包括取消后当前周期的剩余时间，以及你已花掉的 Sins。不过，如果确实出了问题，也请告诉我们：每一份申请我们都会单独审核。

生成失败的照片和视频无需申请退款。 如果你花 Sins 购买的内容生成失败或被拒绝，这些 Sins 会自动退回你的余额。

如何申请

请在扣款后 30 天内发送邮件至 [email protected]，并附上：

• 你账号绑定的邮箱地址；
• 扣款的日期和金额；
• 银行卡后 4 位，或收据上的交易 ID；
• 具体出了什么问题。

我们会在 2 个工作日内回复，并在 7 个工作日内作出决定。退款将退回你付款时使用的银行卡或钱包，通常会在 5 到 10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。

套餐付款退款后，该套餐随即终止，套餐附赠的 Sins 也会被收回。已经花掉的 Sins 不会退还。

14 天无理由取消权（英国和欧盟）

如果你居住在英国或欧盟，可以在 14 天内无理由取消购买。由于 Sinfully 在购买后会立即开始提供服务，我们会在结账时请你同意这一点，并确认你了解：一旦开始使用所购内容，该权利即告终止，例如花费 Sins，或发送超出免费额度的消息。如果你尚未使用任何内容，请在 14 天内给我们发邮件，即可获得全额退款。

联系银行前，请先联系我们

如果发现扣款有误，请在向银行提出争议之前先给我们发邮件。这样处理更快；而一旦提出扣款争议，在银行调查期间你的账号将被暂停。完整政策请见退款与取消政策。