不明的扣款
如何確認這筆扣款是什麼，以及不是你的扣款時該怎麼做。
先確認可能是什麼
- 帳單上顯示的名稱。 扣款會以我們金流服務商的名稱或中性的帳單說明顯示，不會出現 Sinfully。收據 email 會清楚列出帳單上顯示的名稱。你可以在收件匣搜尋 Sinfully 寄出的收據。
- 方案續訂。 方案會每月或每年自動續訂，直到你取消為止。到設定的方案查看續訂日期。
- 家中其他人。 確認伴侶或家人是否用過你的卡片。
- 貨幣換算。 如果你的卡片不是以美元計價，帳單上的金額可能與你看到的價格略有差異，銀行也可能另收手續費。
還是認不出來？
寄 email 到 [email protected]，並附上：
- 扣款日期與金額；
- 卡號末 4 碼；
- 帳單上顯示的完整名稱（請照原樣提供）。
就算你沒有帳號，我們也能用這些資料查到任何一筆付款。如果這筆扣款未經你授權，我們會退款、取消該筆款項購買的所有項目，並關閉進行扣款的帳號。
聯絡銀行之前
請先寄 email 給我們。我們通常能比申請爭議款項更快處理好，款項也能更早回到你手上。
如果你的卡片資料可能已遭盜用，也請立刻通知銀行。銀行可以停用卡片並寄新卡給你。