Một khoản trừ tiền bạn không nhận ra

Kiểm tra xem đó có thể là gì

• Tên trên sao kê của bạn. Các khoản trừ tiền hiển thị dưới tên đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi hoặc một mô tả thanh toán trung tính, không phải dưới tên Sinfully. Email biên lai cho bạn biết chính xác cần tìm dòng nào. Hãy tìm biên lai từ Sinfully trong hộp thư của bạn.
• Một lần gia hạn. Các gói tự động gia hạn mỗi tháng hoặc mỗi năm cho đến khi bị hủy. Kiểm tra Cài đặt, rồi Gói, để xem ngày gia hạn của bạn.
• Một người khác trong nhà bạn. Kiểm tra xem người yêu hoặc người nhà có dùng thẻ của bạn không.
• Quy đổi tiền tệ. Nếu thẻ của bạn không dùng đô la Mỹ, số tiền trên sao kê có thể hơi khác so với giá bạn đã thấy, và ngân hàng có thể tính thêm phí.

Vẫn không nhận ra?

Gửi email đến [email protected] kèm theo:

• ngày và số tiền bị trừ;
• 4 chữ số cuối của thẻ;
• tên chính xác như hiển thị trên sao kê của bạn.

Chúng tôi có thể tra cứu bất kỳ khoản thanh toán nào từ những thông tin đó, kể cả khi bạn không có tài khoản. Nếu khoản trừ tiền không được bạn cho phép, chúng tôi sẽ hoàn tiền, hủy mọi thứ đã mua bằng khoản đó và đóng tài khoản đã thực hiện nó.

Trước khi bạn liên hệ ngân hàng

Vui lòng gửi email cho chúng tôi trước. Chúng tôi thường giải quyết được nhanh hơn một khiếu nại, và tiền sẽ về với bạn sớm hơn.

Nếu thông tin thẻ của bạn có thể đã bị đánh cắp, hãy báo ngay cho ngân hàng. Họ có thể khóa thẻ và gửi cho bạn thẻ mới.