رقم کی واپسی

ہم تمہیں پوری رقم واپس کریں گے اگر

• تم سے ایک ہی چیز کے لیے دو بار پیسے لیے گئے؛
• تم سے غلط رقم لی گئی، یا منسوخ کرنے کے بعد پیسے لیے گئے؛
• ہماری طرف کی کسی خرابی نے تمہیں وہ چیز استعمال کرنے سے روکا جس کی تم نے ادائیگی کی تھی، اور ہم اسے ٹھیک نہ کر سکے؛
• تم برطانیہ یا EU میں رہتے ہو، 14 دن کے اندر منسوخ کرتے ہو، اور تم نے خریدی ہوئی چیز استعمال نہیں کی (نیچے دیکھو)؛
• یا قانون کسی اور طرح سے کہتا ہو کہ ہمیں واپس کرنی چاہیے۔

ورنہ ادائیگیاں واپس نہیں ہوتیں، بشمول منسوخ کرنے کے بعد کی باقی مدت کے، یا ان Sins کے جو تم خرچ کر چکے ہو۔ لیکن اگر کچھ غلط ہوا ہو، تو پھر بھی ہمیں بتاؤ: ہم ہر درخواست کو الگ سے دیکھتے ہیں۔

ناکام تصویروں اور ویڈیوز کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کی ضرورت نہیں۔ اگر کوئی چیز جس کے لیے تم نے Sins ادا کیے، ناکام ہو جائے یا رد ہو جائے، تو Sins خود بخود تمہارے بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں۔

درخواست کیسے کریں

چارج کے 30 دن کے اندر [email protected] پر ای میل کرو، اور اس میں یہ لکھو:

• تمہارے اکاؤنٹ والا ای میل ایڈریس؛
• چارج کی تاریخ اور رقم؛
• کارڈ کے آخری 4 ہندسے، یا تمہاری رسید والی ٹرانزیکشن ID؛
• کیا غلط ہوا۔

ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر جواب دیں گے اور 7 دن کے اندر فیصلہ کریں گے۔ رقم اسی کارڈ یا والیٹ میں واپس جاتی ہے جس سے تم نے ادائیگی کی تھی، اور تمہارے بینک کے حساب سے عام طور پر 5 سے 10 کاروباری دنوں میں نظر آ جاتی ہے۔

جب کسی پلان کی ادائیگی واپس کی جاتی ہے، تو پلان ختم ہو جاتا ہے اور اس کے جوڑے ہوئے Sins واپس لے لیے جاتے ہیں۔ جو Sins تم پہلے ہی خرچ کر چکے ہو، وہ خرچ ہی رہتے ہیں۔

منسوخی کا 14 دن کا حق (برطانیہ اور EU)

اگر تم برطانیہ یا EU میں رہتے ہو، تو تم کوئی وجہ بتائے بغیر 14 دن کے اندر خریداری منسوخ کر سکتے ہو۔ چونکہ Sinfully فوراً کام کرنا شروع کر دیتا ہے، اس لیے چیک آؤٹ پر ہم تم سے اس پر رضامندی مانگتے ہیں، اور یہ تصدیق کہ تم سمجھتے ہو کہ خریدی ہوئی چیز استعمال کرنا شروع کرتے ہی یہ حق ختم ہو جاتا ہے، مثلاً Sins خرچ کر کے یا مفت حد سے زیادہ میسجز بھیج کر۔ اگر تم نے کچھ بھی استعمال نہیں کیا، تو پوری رقم واپس پانے کے لیے 14 دن کے اندر ہمیں ای میل کرو۔

براہِ کرم اپنے بینک سے پہلے ہم سے بات کرو

اگر کوئی چارج غلط لگے، تو اپنے بینک میں اس پر اعتراض کرنے سے پہلے ہمیں ای میل کرو۔ یہ زیادہ تیز ہے، اور اعتراض والے چارج کی وجہ سے بینک کی جانچ کے دوران تمہارا اکاؤنٹ روک دیا جاتا ہے۔ پوری پالیسی رقم کی واپسی اور منسوخی پر ہے۔