Незнайоме списання з картки

Перевір, що це може бути

• Назва у виписці. Списання відображаються під назвою нашого платіжного провайдера або під нейтральним платіжним описом, а не як Sinfully. У листі з чеком точно вказано, що шукати. Пошукай у своїй пошті чеки від Sinfully.
• Продовження тарифу. Тарифи автоматично продовжуються щомісяця або щороку, доки ти їх не скасуєш. Відкрий Налаштування, потім Тариф, щоб побачити дату продовження.
• Хтось інший у твоєму домі. Перевір, чи не користувався твоєю карткою партнер або хтось із родини.
• Конвертація валюти. Якщо твоя картка не в доларах США, сума у виписці може трохи відрізнятися від показаної ціни, а банк може додати комісію.

Досі не впізнаєш списання?

Напиши на [email protected] і вкажи:

• дату й суму списання;
• останні 4 цифри картки;
• назву точно так, як вона вказана у виписці.

За цими даними ми можемо знайти будь-який платіж, навіть якщо в тебе немає акаунта. Якщо списання відбулося без твого дозволу, ми повернемо кошти, скасуємо все, що за них придбано, і закриємо акаунт, з якого його здійснено.

Перш ніж звертатися до банку

Будь ласка, спершу напиши нам. Зазвичай ми розв’язуємо таке питання швидше, ніж триває розгляд спору в банку, і гроші повертаються до тебе раніше.

Якщо дані твоєї картки могли вкрасти, також одразу повідом про це банк. Там можуть заблокувати картку й випустити тобі нову.