Tanımadığın bir ödeme
Bir ödemenin ne olduğunu nasıl anlayacağın ve sana ait değilse ne yapacağın.
Ne olabileceğini kontrol et
- Ekstrendeki ad. Ödemeler Sinfully adıyla değil, ödeme işlemcimizin adıyla ya da tarafsız bir fatura açıklamasıyla görünür. Makbuz e-postan tam olarak neye bakman gerektiğini gösterir. Gelen kutunda Sinfully makbuzlarını ara.
- Bir yenileme. Planlar iptal edilene kadar her ay veya her yıl otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihin için Ayarlar'da Plan bölümüne bak.
- Evindeki başka biri. Eşinin, sevgilinin veya bir aile üyesinin kartını kullanıp kullanmadığını kontrol et.
- Döviz çevirisi. Kartın ABD doları cinsinden değilse ekstrendeki tutar gördüğün fiyattan biraz farklı olabilir ve bankan bir ücret ekleyebilir.
Hâlâ tanımıyor musun?
Şu bilgilerle [email protected] adresine e-posta gönder:
- ödemenin tarihi ve tutarı;
- kartın son 4 hanesi;
- ekstrende tam olarak göründüğü şekliyle ad.
Hesabın olmasa bile bu bilgilerle herhangi bir ödemeyi bulabiliriz. Ödemeye sen izin vermediysen parayı iade eder, onunla satın alınan her şeyi iptal eder ve ödemeyi yapan hesabı kapatırız.
Bankanla iletişime geçmeden önce
Lütfen önce bize e-posta gönder. Genellikle sorunu bir itirazdan daha hızlı çözeriz ve paran sana daha çabuk ulaşır.
Kart bilgilerin çalınmış olabilirse bankana da hemen haber ver. Kartı bloke edip sana yenisini gönderebilirler.
İlgili makaleler
- Ödeme yöntemleriKartla veya kripto parayla ödeme, ekstrende ne görüneceği ve bunun gizli kalması.
- İadelerNe zaman iade yaptığımız, nasıl iade isteyeceğin ve ne kadar sürdüğü.
- Planını iptal etmekAyarlar'dan birkaç dokunuşla iptal et, planın dönem sonuna kadar sürsün, fikrini değiştirirsen yeniden başlat.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Destek ekibimize e-posta gönder; genellikle 2 iş günü içinde gerçek bir kişi yanıt verir. Fatura soruları doğrudan ilgili ekibe gidebilir.
Bir fikrin mi var ya da bozuk bir şey mi buldun?
Ekibe bundan sonra ne yapması gerektiğini söyle. Her mesajı okuyoruz.