İadeler

Şu durumlarda paranın tamamını iade ederiz

• aynı şey için senden iki kez ücret alındıysa;
• yanlış tutarda ya da iptal ettikten sonra ücret alındıysa;
• bizim tarafımızdaki bir arıza, ödediğin şeyi kullanmanı engellediyse ve bunu düzeltemediysek;
• Birleşik Krallık'ta veya AB'de yaşıyorsan, 14 gün içinde iptal ettiysen ve satın aldığını kullanmadıysan (aşağıya bak);
• yasa başka bir şekilde iade yapmamızı gerektiriyorsa.

Bunların dışında, iptal ettikten sonra dönemin geri kalanı ya da harcadığın Sins dahil, ödemeler iade edilmez. Ama bir şeyler ters gittiyse yine de bize söyle: her talebi ayrı ayrı inceleriz.

Başarısız fotoğraflar ve videolar için iade talebine gerek yoktur. Sins ödediğin bir şey başarısız olursa ya da reddedilirse Sins otomatik olarak bakiyene geri döner.

Nasıl istenir

Ücret alındıktan sonraki 30 gün içinde, şu bilgilerle [email protected] adresine e-posta gönder:

• hesabındaki e-posta adresi;
• ücretin tarihi ve tutarı;
• kartın son 4 hanesi ya da makbuzundaki işlem kimliği;
• neyin ters gittiği.

2 iş günü içinde yanıt verir ve 7 iş günü içinde karar veririz. İadeler, ödeme yaptığın karta veya cüzdana geri yapılır ve bankana bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde görünür.

Bir plan ödemesi iade edildiğinde plan sona erer ve eklediği Sins geri alınır. Zaten harcadığın Sins harcanmış olarak kalır.

14 günlük cayma hakkı (Birleşik Krallık ve AB)

Birleşik Krallık'ta veya AB'de yaşıyorsan bir satın almayı 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal edebilirsin. Sinfully hemen çalışmaya başladığı için, ödeme sırasında bunu kabul etmeni ve satın aldığını kullanmaya başladığında bu hakkın sona erdiğini, örneğin Sins harcadığında veya ücretsiz sınırın ötesinde mesaj gönderdiğinde, anladığını onaylamanı isteriz. Hiçbir şey kullanmadıysan, tam iade için 14 gün içinde bize e-posta gönder.

Lütfen bankana gitmeden önce bizimle konuş

Bir ücret yanlış görünüyorsa, bankana itiraz etmeden önce bize e-posta gönder. Bu daha hızlıdır ve itiraz edilen bir ücret, banka inceleme yaparken hesabını duraklatır. Politikanın tamamı İadeler ve iptal sayfasındadır.