การคืนเงิน

เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนถ้า

• คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับสิ่งเดียวกัน
• คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดจำนวน หรือถูกเรียกเก็บหลังจากที่ยกเลิกไปแล้ว
• ความผิดพลาดจากฝั่งเราทำให้คุณใช้สิ่งที่จ่ายเงินไปไม่ได้ และเราแก้ไขไม่ได้
• คุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรป ยกเลิกภายใน 14 วัน และยังไม่ได้ใช้สิ่งที่ซื้อ (ดูด้านล่าง)
• กฎหมายกำหนดให้เราต้องคืนเงินในกรณีอื่น

นอกเหนือจากนี้ การชำระเงินไม่สามารถขอคืนได้ รวมถึงช่วงที่เหลือของรอบหลังจากคุณยกเลิก หรือ Sins ที่คุณใช้ไปแล้ว แต่ถ้ามีอะไรผิดพลาด ก็บอกเราได้เลย เราพิจารณาทุกคำขอเป็นรายกรณี

รูปและวิดีโอที่ล้มเหลวไม่ต้องขอคืนเงิน ถ้าสิ่งที่คุณจ่ายด้วย Sins ล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ Sins จะกลับเข้ายอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ

วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง [email protected] ภายใน 30 วันนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน พร้อมข้อมูลเหล่านี้

• อีเมลที่ใช้กับบัญชีของคุณ
• วันที่และจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ
• เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตร หรือรหัสธุรกรรมจากใบเสร็จของคุณ
• เกิดอะไรผิดพลาด

เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ และตัดสินใจภายใน 7 วันทำการ เงินคืนจะกลับไปยังบัตรหรือวอลเล็ตที่คุณใช้จ่าย และปกติจะเห็นภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

เมื่อการชำระค่าแพ็กเกจได้รับเงินคืน แพ็กเกจจะสิ้นสุด และ Sins ที่แพ็กเกจเพิ่มให้จะถูกเรียกคืน Sins ที่คุณใช้ไปแล้วถือว่าใช้ไปแล้ว

สิทธิ์ยกเลิกภายใน 14 วัน (สหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป)

ถ้าคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรป คุณยกเลิกการซื้อได้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล เนื่องจาก Sinfully เริ่มให้บริการทันที เราจึงขอให้คุณตกลงในเรื่องนั้นตอนชำระเงิน และยืนยันว่าคุณเข้าใจว่า สิทธิ์นี้สิ้นสุดลงเมื่อคุณเริ่มใช้สิ่งที่ซื้อ เช่น ใช้ Sins หรือส่งข้อความเกินขีดจำกัดฟรี ถ้าคุณยังไม่ได้ใช้อะไรเลย ส่งอีเมลถึงเราภายใน 14 วันเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

โปรดคุยกับเราก่อนติดต่อธนาคาร

ถ้ารายการเรียกเก็บเงินดูไม่ถูกต้อง ส่งอีเมลถึงเราก่อนจะโต้แย้งรายการกับธนาคาร วิธีนี้เร็วกว่า และรายการที่ถูกโต้แย้งจะทำให้บัญชีของคุณถูกพักไว้ระหว่างที่ธนาคารตรวจสอบ นโยบายฉบับเต็มอยู่ที่ การคืนเงินและการยกเลิก