En debitering du inte känner igen

Kolla vad det kan vara

• Namnet på ditt kontoutdrag. Debiteringar visas under vår betalningsleverantörs namn eller en neutral faktureringsbeskrivning, inte under Sinfully. Ditt kvittomejl visar exakt vad du ska leta efter. Sök i din inkorg efter kvitton från Sinfully.
• En förnyelse. Abonnemangen förnyas automatiskt varje månad eller år tills de sägs upp. Kolla Inställningar och sedan Abonnemang för ditt förnyelsedatum.
• Någon annan i ditt hushåll. Kolla om en partner eller familjemedlem har använt ditt kort.
• Valutaväxling. Om ditt kort inte är i amerikanska dollar kan beloppet på ditt kontoutdrag skilja sig något från priset du såg, och din bank kan ta ut en avgift.

Känner du fortfarande inte igen den?

Mejla [email protected] med:

• datum och belopp för debiteringen;
• kortets sista fyra siffror;
• namnet exakt som det står på ditt kontoutdrag.

Vi kan hitta vilken betalning som helst utifrån de uppgifterna, även om du inte har något konto. Om du inte har godkänt debiteringen återbetalar vi den, avbryter allt den köpte och stänger kontot som gjorde den.

Innan du kontaktar din bank

Mejla oss först. Vi kan oftast lösa det snabbare än en tvist, och pengarna når dig tidigare.

Om dina kortuppgifter kan ha blivit stulna, kontakta också din bank direkt. De kan spärra kortet och skicka ett nytt.