Naplata koju ne prepoznaješ

Proveri šta bi to moglo da bude

• Naziv na izvodu. Naplate se pojavljuju pod nazivom našeg procesora plaćanja ili pod neutralnim opisom naplate, a ne pod imenom Sinfully. Imejl sa potvrdom o plaćanju tačno pokazuje šta da tražiš. Potraži u prijemnom sandučetu potvrde o plaćanju od sajta Sinfully.
• Obnova. Paketi se automatski obnavljaju svakog meseca ili godine dok se ne otkažu. Datum obnove proveri u Podešavanjima, pa Paket.
• Neko drugi iz tvog domaćinstva. Proveri da li je partner ili neko iz porodice koristio tvoju karticu.
• Konverzija valute. Ako ti kartica nije u američkim dolarima, iznos na izvodu može malo da se razlikuje od prikazane cene, a banka može da naplati i proviziju.

I dalje je ne prepoznaješ?

Piši na [email protected] i navedi:

• datum i iznos naplate;
• poslednje 4 cifre kartice;
• naziv tačno onako kako piše na tvom izvodu.

Na osnovu tih podataka možemo da pronađemo bilo koje plaćanje, čak i ako nemaš nalog. Ako je naplata izvršena bez tvog odobrenja, vratićemo novac, otkazati sve što je njome kupljeno i zatvoriti nalog sa kog je izvršena.

Pre nego što se obratiš banci

Molimo te da prvo pišeš nama. Obično to možemo da rešimo brže nego osporavanjem naplate, a novac ti tako ranije stiže.

Ako su podaci tvoje kartice možda ukradeni, odmah obavesti i banku. Ona može da blokira karticu i pošalje ti novu.