Povraćaj novca

Vratićemo ti ceo iznos ako

• ti je ista stvar naplaćena dvaput;
• ti je naplaćen pogrešan iznos ili ti je nešto naplaćeno posle otkazivanja;
• te je greška na našoj strani sprečila da koristiš ono za šta je plaćeno, a nismo uspeli da je otklonimo;
• živiš u Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU, otkažeš u roku od 14 dana, a kupljeno još nije korišćeno (pogledaj ispod);
• zakon na neki drugi način kaže da moramo.

U ostalim slučajevima plaćanja se ne vraćaju, uključujući ostatak perioda posle otkazivanja i već potrošene Sins. Ali ako je nešto pošlo naopako, ipak nam javi: svaki zahtev razmatramo pojedinačno.

Za neuspele fotke i video snimke ne treba zahtev za povraćaj. Ako nešto plaćeno Sins ne uspe ili bude odbijeno, Sins se automatski vraćaju na tvoje stanje.

Kako da zatražiš

Piši na [email protected] u roku od 30 dana od naplate i navedi:

• imejl adresu svog naloga;
• datum i iznos naplate;
• poslednje 4 cifre kartice ili ID transakcije sa potvrde o plaćanju;
• šta nije bilo u redu.

Odgovorićemo u roku od 2 radna dana, a odluku ćemo doneti u roku od 7 radnih dana. Novac se vraća na karticu ili novčanik kojim je plaćeno i obično stiže za 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od banke.

Kada se vrati novac za plaćanje paketa, paket se završava, a Sins koje je dodao se oduzimaju. Već potrošeni Sins ostaju potrošeni.

Pravo na odustanak u roku od 14 dana (UK i EU)

Ako živiš u Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU, možeš da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Pošto Sinfully počinje da radi odmah, pri plaćanju te pitamo da na to pristaneš i da potvrdiš da razumeš da pravo prestaje čim počneš da koristiš kupljeno, na primer kada potrošiš Sins ili pošalješ poruke preko besplatnog ograničenja. Ako još ništa nije iskorišćeno, piši nam u roku od 14 dana i vratićemo ti ceo iznos.

Molimo te da se prvo obratiš nama, pa tek onda banci

Ako ti neka naplata izgleda pogrešno, piši nam pre nego što je osporiš kod banke. Brže je, a osporena naplata pauzira tvoj nalog dok banka to proverava. Kompletna pravila nalaze se na stranici Povraćaj novca i otkazivanje.