Bremenitev, ki je ne prepoznaš

Preveri, kaj bi lahko bilo

• Ime na izpisku. Bremenitve so prikazane pod imenom našega plačilnega procesorja ali z nevtralnim opisom obračuna, ne pod imenom Sinfully. V e-poštnem potrdilu o plačilu natančno piše, kaj iskati. V nabiralniku poišči potrdila od Sinfully.
• Podaljšanje. Paketi se samodejno podaljšujejo vsak mesec ali vsako leto, dokler jih ne prekličeš. Datum podaljšanja preveriš tako, da odpreš Nastavitve, nato Paket.
• Nekdo drug v tvojem gospodinjstvu. Preveri, ali je tvojo kartico uporabil partner ali družinski član.
• Pretvorba valute. Če tvoja kartica ni v ameriških dolarjih, se znesek na izpisku lahko nekoliko razlikuje od prikazane cene, banka pa lahko zaračuna tudi provizijo.

Še vedno ne veš, kaj je?

Pošlji e-pošto na [email protected] s temi podatki:

• datum in znesek bremenitve;
• zadnje 4 števke kartice;
• ime, natančno tako, kot je prikazano na izpisku.

S temi podatki lahko poiščemo katero koli plačilo, tudi če nimaš računa. Če bremenitev ni bila odobrena s tvoje strani, jo vrnemo, prekličemo vse, kar je bilo z njo kupljeno, in zapremo račun, s katerega je bila opravljena.

Preden se obrneš na banko

Najprej piši nam. Običajno lahko zadevo uredimo hitreje kot prek ugovora pri banki, denar pa prej dobiš nazaj.

Če so ti morda ukradli podatke o kartici, o tem takoj obvesti tudi banko. Kartico lahko blokira in ti pošlje novo.