Vračila denarja

Celoten znesek ti vrnemo, če

• ti je bila ista stvar zaračunana dvakrat;
• ti je bil zaračunan napačen znesek ali ti je bilo zaračunano po preklicu;
• ti je napaka na naši strani preprečila uporabo plačanega in je nismo mogli odpraviti;
• živiš v Združenem kraljestvu ali EU, prekličeš v 14 dneh in kupljeno še ni bilo uporabljeno (glej spodaj);
• tako drugače določa zakon.

Sicer plačila niso vračljiva, vključno s preostankom obdobja po preklicu ali porabljenimi Sins. Če pa je šlo kaj narobe, nam vseeno povej: vsako zahtevo obravnavamo posebej.

Za neuspele fotografije in videoposnetke ni treba zahtevati vračila. Če nekaj, plačano s Sins, ne uspe ali je zavrnjeno, se Sins samodejno vrnejo na tvoje stanje.

Kako zaprosiš

Pošlji e-pošto na [email protected] v 30 dneh od bremenitve s temi podatki:

• e-poštni naslov tvojega računa;
• datum in znesek bremenitve;
• zadnje 4 števke kartice ali ID transakcije s potrdila o plačilu;
• kaj je šlo narobe.

Odgovorimo v 2 delovnih dneh in se odločimo v 7 dneh. Vračila gredo nazaj na kartico ali denarnico, s katero je bilo plačano, in so običajno vidna v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od tvoje banke.

Ko je plačilo paketa vrnjeno, se paket konča, Sins, ki jih je dodal, pa so odvzeti. Že porabljeni Sins ostanejo porabljeni.

Pravica do odstopa v 14 dneh (Združeno kraljestvo in EU)

Če živiš v Združenem kraljestvu ali EU, lahko od nakupa odstopiš v 14 dneh brez navedbe razloga. Ker Sinfully začne delovati takoj, te ob plačilu prosimo, da se s tem strinjaš in potrdiš, da razumeš, da pravica preneha, ko začneš uporabljati kupljeno, na primer s porabo Sins ali pošiljanjem sporočil prek brezplačne omejitve. Če ni bilo uporabljeno nič, nam v 14 dneh pošlji e-pošto za celotno vračilo.

Preden se obrneš na banko, se pogovori z nami

Če se ti bremenitev zdi napačna, nam pošlji e-pošto, preden jo izpodbijaš pri banki. Tako je hitreje, izpodbijana bremenitev pa zaustavi tvoj račun, dokler jo banka preverja. Celoten pravilnik je na strani Vračila denarja in preklic.