Vrátenie peňazí

Celú sumu ti vrátime, ak

• sme ti za to isté strhli platbu dvakrát;
• sme ti strhli nesprávnu sumu alebo platbu až po tom, čo si zrušil predplatné;
• ti chyba na našej strane znemožnila používať to, za čo si zaplatil, a nepodarilo sa nám ju opraviť;
• žiješ v Spojenom kráľovstve alebo v EÚ, nákup zrušíš do 14 dní a to, čo si kúpil, si ešte nepoužil (pozri nižšie);
• nám to inak ukladá zákon.

V ostatných prípadoch sa platby nevracajú, a to ani za zvyšok obdobia po zrušení, ani za už minuté Sins. Ak sa však niečo pokazilo, aj tak sa nám ozvi: každú žiadosť posudzujeme individuálne.

Pri nevydarených fotkách a videách nemusíš žiadať o vrátenie peňazí. Ak sa niečo, za čo si zaplatil Sins, nepodarí alebo je zamietnuté, Sins sa ti automaticky vrátia na zostatok.

Ako požiadať

Napíš na [email protected] do 30 dní od platby a uveď:

• emailovú adresu, ktorú máš pri účte;
• dátum a sumu platby;
• posledné 4 číslice karty alebo ID transakcie z potvrdenia;
• čo sa pokazilo.

Odpovieme ti do 2 pracovných dní a rozhodneme do 7. Peniaze sa vracajú na kartu alebo do peňaženky, ktorou si platil, a zvyčajne sa ti objavia do 5 až 10 pracovných dní v závislosti od tvojej banky.

Keď vrátime platbu za plán, plán sa ukončí a Sins, ktoré ti pridal, sa odoberú. Už minuté Sins zostávajú minuté.

Právo odstúpiť do 14 dní (Spojené kráľovstvo a EÚ)

Ak žiješ v Spojenom kráľovstve alebo v EÚ, môžeš nákup zrušiť do 14 dní bez udania dôvodu. Keďže Sinfully začne fungovať okamžite, pri platbe ťa požiadame, aby si s tým súhlasil a potvrdil, že rozumieš, že toto právo zaniká, keď začneš to, čo si kúpil, používať, napríklad keď minieš Sins alebo pošleš správy nad rámec limitu zadarmo. Ak si ešte nič nepoužil, napíš nám do 14 dní a vrátime ti celú sumu.

Prosím, ozvi sa najprv nám, až potom banke

Ak sa ti nejaká platba nezdá, napíš nám skôr, než ju napadneš v banke. Je to rýchlejšie a pri napadnutej platbe sa tvoj účet pozastaví, kým to banka preveruje. Celé pravidlá nájdeš v časti Vrátenie peňazí a zrušenie.