Незнакомое списание

Проверь, что это может быть

• Название в выписке. Списания отображаются под названием нашего платёжного провайдера или нейтральным платёжным описанием, а не под Sinfully. В письме с чеком указано, что именно искать. Поищи в почте чеки от Sinfully.
• Продление. Тарифы продлеваются автоматически каждый месяц или год, пока ты их не отменишь. Дату продления смотри в Настройках, в разделе Тариф.
• Кто-то из домашних. Проверь, не пользовался ли твоей картой партнёр или кто-то из семьи.
• Конвертация валюты. Если валюта твоей карты не доллары США, сумма в выписке может немного отличаться от указанной цены, а банк может добавить комиссию.

Всё ещё не узнаёшь списание?

Напиши на [email protected] и укажи:

• дату и сумму списания;
• последние 4 цифры карты;
• название точно в том виде, в каком оно указано в выписке.

По этим данным мы найдём любой платёж, даже если у тебя нет аккаунта. Если списание произошло без твоего разрешения, мы вернём средства, отменим всё, что было на них куплено, и закроем аккаунт, с которого оно было сделано.

Прежде чем обращаться в банк

Пожалуйста, сначала напиши нам. Обычно мы решаем такие вопросы быстрее, чем при оспаривании платежа, и деньги возвращаются к тебе раньше.

Если данные твоей карты могли украсть, также сразу сообщи об этом в банк. Там заблокируют карту и выпустят новую.