Obciążenie, którego nie rozpoznajesz

Sprawdź, czym może być

• Nazwa na wyciągu. Obciążenia widnieją pod nazwą naszego operatora płatności albo pod neutralnym opisem, a nie pod nazwą Sinfully. E-mail z potwierdzeniem płatności pokazuje dokładnie, czego szukać. Poszukaj w skrzynce potwierdzeń od Sinfully.
• Odnowienie. Plany odnawiają się automatycznie co miesiąc lub co rok, dopóki ich nie anulujesz. Datę odnowienia sprawdzisz w Ustawieniach, w sekcji Plan.
• Ktoś inny z twojego domu. Sprawdź, czy partner lub ktoś z rodziny nie użył twojej karty.
• Przewalutowanie. Jeśli twoja karta nie jest w dolarach amerykańskich, kwota na wyciągu może nieco różnić się od ceny, którą widzisz, a bank może doliczyć opłatę.

Nadal go nie rozpoznajesz?

Napisz na [email protected] i podaj:

• datę i kwotę obciążenia;
• 4 ostatnie cyfry karty;
• nazwę dokładnie tak, jak widnieje na wyciągu.

Na podstawie tych danych możemy odnaleźć każdą płatność, nawet jeśli nie masz konta. Jeśli obciążenie nie zostało przez ciebie autoryzowane, zwrócimy pieniądze, anulujemy wszystko, co za nie kupiono, i zamkniemy konto, z którego go dokonano.

Zanim skontaktujesz się z bankiem

Najpierw napisz do nas. Zwykle wyjaśnimy to szybciej niż reklamacja w banku, a pieniądze wrócą do ciebie wcześniej.

Jeśli dane twojej karty mogły zostać skradzione, od razu powiadom też bank. Może zablokować kartę i wysłać ci nową.