En belastning du ikke kjenner igjen

Sjekk hva det kan være

• Navnet på kontoutskriften. Belastninger vises under navnet på betalingsleverandøren vår eller en nøytral faktureringsbeskrivelse, ikke under Sinfully. E-postkvitteringen viser nøyaktig hva du skal se etter. Søk i innboksen din etter kvitteringer fra Sinfully.
• En fornyelse. Abonnementer fornyes automatisk hver måned eller hvert år til de sies opp. Sjekk Innstillinger og deretter Abonnement for fornyelsesdatoen din.
• Noen andre i hjemmet ditt. Sjekk om en partner eller et familiemedlem har brukt kortet ditt.
• Valutaomregning. Hvis kortet ditt ikke er i amerikanske dollar, kan beløpet på kontoutskriften avvike litt fra prisen du så, og banken din kan legge til et gebyr.

Kjenner du den fortsatt ikke igjen?

Send e-post til [email protected] med:

• dato og beløp for belastningen;
• de 4 siste sifrene på kortet;
• navnet nøyaktig slik det står på kontoutskriften.

Vi kan finne enhver betaling ut fra disse opplysningene, også hvis du ikke har konto. Hvis belastningen ikke var godkjent av deg, refunderer vi den, kansellerer alt den kjøpte og stenger kontoen som gjorde den.

Før du kontakter banken din

Send oss en e-post først. Vi kan vanligvis ordne det raskere enn en innsigelse, og pengene kommer raskere tilbake til deg.

Hvis kortopplysningene dine kan ha blitt stjålet, si også fra til banken din med en gang. De kan sperre kortet og sende deg et nytt.