환불

이런 경우 전액 환불해 드려요

• 같은 항목이 두 번 결제된 경우
• 잘못된 금액이 결제되었거나, 취소한 뒤에 결제된 경우
• 저희 쪽 문제로 결제한 서비스를 이용하지 못했고, 저희가 해결하지 못한 경우
• 영국 또는 EU에 거주하고, 14일 이내에 취소했으며, 구매한 것을 사용하지 않은 경우(아래 참고)
• 그 밖에 법률상 환불해야 하는 경우

그 외의 결제는 환불되지 않아요. 취소한 뒤 남은 이용 기간이나 이미 사용한 Sins도 환불되지 않아요. 하지만 문제가 있었다면 그래도 알려 주세요. 모든 요청을 하나하나 검토해요.

생성에 실패한 사진과 영상은 환불을 요청하지 않아도 돼요. Sins로 결제한 항목이 실패하거나 거부되면, 해당 Sins 금액이 자동으로 잔액에 돌아와요.

신청 방법

결제일로부터 30일 이내에 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 다음 내용을 함께 적어 주세요.

• 계정에 등록된 이메일 주소
• 결제 날짜와 금액
• 카드 끝 4자리 또는 영수증에 있는 거래 ID
• 어떤 문제가 있었는지

2영업일 이내에 답장드리고, 7영업일 이내에 결정해 드려요. 환불 금액은 결제에 사용한 카드나 지갑으로 돌아가며, 은행에 따라 보통 5~10영업일 이내에 반영돼요.

플랜 결제가 환불되면 플랜이 종료되고, 해당 플랜으로 지급된 Sins 금액도 회수돼요. 이미 사용한 Sins 금액은 사용된 것으로 그대로 처리돼요.

14일 청약 철회권(영국 및 EU)

영국 또는 EU에 거주한다면 14일 이내에 이유 없이 구매를 취소할 수 있어요. Sinfully은(는) 결제 즉시 이용이 시작되기 때문에, 결제할 때 이에 동의하고 구매한 것을 사용하기 시작하면 이 권리가 소멸된다는 점을 이해했는지 확인을 요청드려요. 예를 들어 Sins 사용이나 무료 한도를 넘는 메시지 전송이 여기에 해당돼요. 아무것도 사용하지 않았다면 14일 이내에 이메일을 보내 주세요. 전액 환불해 드려요.

은행보다 먼저 저희에게 문의해 주세요

결제 내역이 이상해 보이면 은행에 이의를 제기하기 전에 먼저 이메일로 알려 주세요. 그편이 더 빠르고, 은행에 이의를 제기하면 은행이 확인하는 동안 계정이 일시 정지돼요. 전체 정책은 환불 및 취소에서 확인할 수 있어요.