身に覚えのない請求

考えられる内容を確認する

• 明細上の名前。 請求はSinfullyではなく、決済代行会社の名前または目立たない請求名で表示されます。何と表示されるかは、領収書のメールに正確に記載しています。受信トレイでSinfullyからの領収書を検索してください。
• 更新。 プランは解約するまで、毎月または毎年自動で更新されます。設定のプランで更新日を確認してください。
• 同居している誰か。 パートナーや家族があなたのカードを使っていないか確認してください。
• 通貨の換算。 カードが米ドル建てでない場合、明細の金額は表示価格と少し異なることがあり、銀行が手数料を加えることもあります。

それでも心当たりがない場合

次の内容を添えて、[email protected]までメールしてください：

• 請求の日付と金額
• カード番号の下4桁
• 明細に表示されているとおりの名前

アカウントをお持ちでなくても、これらの情報からどの支払いでも調べられます。あなたが承認していない請求であれば、返金し、それで購入されたものを取り消し、その請求をしたアカウントを停止します。

銀行に連絡する前に

まずは私たちにメールしてください。異議申し立てよりも早く解決できることが多く、お金も早く戻ります。

カード情報が盗まれた可能性がある場合は、すぐに銀行にも連絡してください。カードを停止して、新しいカードを発行してもらえます。