Tagihan yang tidak kamu kenali

Cek kemungkinannya

• Nama di laporan bankmu. Tagihan muncul atas nama pemroses pembayaran kami atau deskripsi tagihan yang netral, bukan atas nama Sinfully. Email tanda terimamu menunjukkan dengan tepat apa yang perlu dicari. Cari tanda terima dari Sinfully di kotak masukmu.
• Perpanjangan. Paket diperpanjang otomatis setiap bulan atau tahun sampai dibatalkan. Cek Pengaturan, lalu Paket, untuk tanggal perpanjanganmu.
• Orang lain di rumahmu. Cek apakah pasangan atau anggota keluarga memakai kartumu.
• Konversi mata uang. Kalau kartumu bukan dalam dolar AS, jumlah di laporan bankmu bisa sedikit berbeda dari harga yang kamu lihat, dan bankmu mungkin menambahkan biaya.

Masih tidak mengenalinya?

Kirim email ke [email protected] dengan:

• tanggal dan jumlah tagihannya;
• 4 digit terakhir kartumu;
• nama persis seperti yang tertera di laporan bankmu.

Kami bisa mencari pembayaran apa pun dari detail itu, bahkan kalau kamu tidak punya akun. Kalau tagihan itu tidak kamu izinkan, kami akan mengembalikan dananya, membatalkan apa pun yang dibeli dengannya, dan menutup akun yang melakukannya.

Sebelum kamu menghubungi bankmu

Tolong kirim email kepada kami dulu. Biasanya kami bisa menyelesaikannya lebih cepat daripada sengketa, dan uangnya sampai kepadamu lebih cepat.

Kalau detail kartumu mungkin dicuri, beri tahu bankmu segera juga. Mereka bisa memblokir kartu itu dan mengirimimu kartu baru.