Egy terhelés, amelyet nem ismersz fel

Nézd meg, mi lehet

• A név a kivonatodon. A terhelések a fizetési szolgáltatónk nevén vagy egy semleges számlázási megnevezéssel jelennek meg, nem Sinfully néven. A nyugtát tartalmazó e-mailből pontosan megtudod, mit keress. Keress rá a postafiókodban a Sinfully nyugtáira.
• Egy megújítás. A csomagok minden hónapban vagy évben automatikusan megújulnak, amíg le nem mondod őket. A megújítás dátumát a Beállítások, majd a Csomag részben látod.
• Valaki más az otthonodban. Nézd meg, nem használta-e a kártyádat a párod vagy egy családtagod.
• Pénznemváltás. Ha a kártyád nem amerikai dolláros, a kivonatodon szereplő összeg kicsit eltérhet a látott ártól, és a bankod díjat is felszámíthat.

Még mindig nem ismered fel?

Írj a [email protected] címre, és add meg:

• a terhelés dátumát és összegét;
• a kártya utolsó 4 számjegyét;
• a nevet pontosan úgy, ahogy a kivonatodon szerepel.

Ezekből az adatokból bármelyik fizetést megtaláljuk, akkor is, ha nincs fiókod. Ha a terhelést nem te engedélyezted, visszatérítjük, lemondunk mindent, amit vele vásároltak, és megszüntetjük a fiókot, amelyből történt.

Mielőtt a bankodhoz fordulsz

Kérjük, előbb nekünk írj. Általában gyorsabban elintézzük, mint egy vitatott terhelést, és a pénz is hamarabb visszaér hozzád.

Ha a kártyaadataidat ellophatták, azonnal szólj a bankodnak is. Letilthatják a kártyát, és újat küldhetnek.