Visszatérítések

A teljes összeget visszatérítjük, ha

• ugyanazért kétszer terheltünk;
• rossz összeget terheltünk, vagy azután terheltünk, hogy lemondtad;
• egy hiba a mi oldalunkon megakadályozta, hogy használd, amiért fizettél, és nem tudtuk kijavítani;
• az Egyesült Királyságban vagy az EU-ban élsz, 14 napon belül elállsz, és nem használtad, amit vettél (lásd lent);
• a törvény egyébként előírja.

Egyéb esetben a fizetések nem téríthetők vissza, beleértve az időszak lemondás utáni hátralévő részét vagy az elköltött Sins összeget. De ha valami nem stimmelt, akkor is szólj: minden kérést egyenként megnézünk.

A sikertelen fotókhoz és videókhoz nem kell visszatérítést kérned. Ha valami, amiért Sins egységgel fizettél, nem sikerül, vagy elutasítjuk, a Sins automatikusan visszakerül az egyenlegedre.

Hogyan kérd

Írj a [email protected] címre a terheléstől számított 30 napon belül, és add meg:

• a fiókodhoz tartozó e-mail-címet;
• a terhelés dátumát és összegét;
• a kártya utolsó 4 számjegyét, vagy a nyugtádon szereplő tranzakcióazonosítót;
• hogy mi nem stimmelt.

2 munkanapon belül válaszolunk, és 7 munkanapon belül döntünk. A visszatérítés arra a kártyára vagy tárcára érkezik, amellyel fizettél, és a bankodtól függően általában 5–10 munkanapon belül megjelenik.

Ha egy csomag díját visszatérítjük, a csomag megszűnik, és az általa jóváírt Sins összeget visszavonjuk. A már elköltött Sins elköltött marad.

A 14 napos elállási jog (Egyesült Királyság és EU)

Ha az Egyesült Királyságban vagy az EU-ban élsz, 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Mivel a Sinfully azonnal működésbe lép, a fizetéskor megkérünk, hogy ehhez járulj hozzá, és erősítsd meg, hogy tudomásul veszed: a jog megszűnik, amint elkezded használni, amit vettél, például ha Sins egységet költesz, vagy az ingyenes kereten túl küldesz üzenetet. Ha még semmit sem használtál, írj nekünk 14 napon belül, és a teljes összeget visszatérítjük.

Kérjük, a bankod előtt minket keress

Ha egy terhelés hibásnak tűnik, írj nekünk, mielőtt a bankodnál vitatod. Így gyorsabb, és egy vitatott terhelés esetén a fiókodat szüneteltetjük, amíg a bank kivizsgálja. A teljes szabályzatot a Visszatérítés és elállás oldalon találod.