Povrat novca

Vratit ćemo ti cijeli iznos ako

• ti je ista stvar naplaćena dvaput;
• ti je naplaćen pogrešan iznos ili ti je naplaćeno nakon što si otkazao;
• te greška na našoj strani spriječila da koristiš ono što si platio, a nismo je uspjeli ispraviti;
• živiš u Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU-u, otkažeš u roku od 14 dana i nisi koristio ono što si kupio (vidi niže);
• zakon na neki drugi način kaže da moramo.

Inače se plaćanja ne vraćaju, uključujući ostatak razdoblja nakon što otkažeš ili Sins koje si potrošio. Ali ako je nešto pošlo po zlu, ipak nam javi: svaki zahtjev razmatramo pojedinačno.

Za neuspjele fotke i videe ne trebaš tražiti povrat. Ako nešto što si platio u Sins ne uspije ili bude odbijeno, Sins se automatski vraćaju na tvoje stanje.

Kako zatražiti

Pošalji e-mail na [email protected] u roku od 30 dana od naplate i navedi:

• e-mail adresu svog računa;
• datum i iznos naplate;
• zadnje 4 znamenke kartice ili ID transakcije s računa za kupnju;
• što je pošlo po zlu.

Odgovorit ćemo u roku od 2 radna dana, a odluku donijeti u roku od 7 dana. Novac se vraća na karticu ili novčanik kojim si platio i obično se pojavi za 5 do 10 radnih dana, ovisno o tvojoj banci.

Kad se vrati novac za plaćanje paketa, paket završava, a Sins koje je dodao oduzimaju se. Sins koje si već potrošio ostaju potrošeni.

Pravo na odustanak u roku od 14 dana (Ujedinjeno Kraljevstvo i EU)

Ako živiš u Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU-u, od kupnje možeš odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Budući da Sinfully počinje raditi odmah, pri plaćanju tražimo da na to pristaneš i potvrdiš da razumiješ da pravo prestaje čim počneš koristiti ono što si kupio, na primjer kad potrošiš Sins ili pošalješ poruke iznad besplatnog ograničenja. Ako još ništa nisi koristio, pošalji nam e-mail u roku od 14 dana za povrat cijelog iznosa.

Molimo te da se prije banke javiš nama

Ako ti se neka naplata čini pogrešnom, pošalji nam e-mail prije nego što je osporiš kod banke. Brže je, a osporena naplata pauzira tvoj račun dok banka to istražuje. Cijela pravila nalaze se na stranici Povrat novca i otkazivanje.