ऐसा चार्ज जिसे तुम नहीं पहचानते

देखो कि यह क्या हो सकता है

• तुम्हारे स्टेटमेंट पर नाम। चार्ज हमारे पेमेंट प्रोसेसर के नाम या एक न्यूट्रल बिलिंग विवरण के तहत दिखते हैं, Sinfully के नाम से नहीं। तुम्हारी रसीद वाला ईमेल ठीक-ठीक दिखाता है कि क्या ढूँढना है। अपने इनबॉक्स में Sinfully की रसीदें खोजो।
• रिन्यूअल। प्लान कैंसल होने तक हर महीने या साल अपने आप रिन्यू होते हैं। अपनी रिन्यूअल की तारीख़ के लिए सेटिंग्स, फिर प्लान देखो।
• तुम्हारे घर का कोई और। देखो कि कहीं किसी पार्टनर या परिवार के सदस्य ने तुम्हारा कार्ड तो इस्तेमाल नहीं किया।
• करेंसी बदलना। अगर तुम्हारा कार्ड US डॉलर में नहीं है, तो तुम्हारे स्टेटमेंट पर रकम तुम्हारी देखी हुई कीमत से थोड़ी अलग हो सकती है, और तुम्हारा बैंक कोई फ़ीस जोड़ सकता है।

अब भी नहीं पहचानते?

[email protected] पर ईमेल करो, जिसमें हो:

• चार्ज की तारीख़ और रकम;
• कार्ड के आख़िरी 4 अंक;
• नाम, ठीक वैसा जैसा तुम्हारे स्टेटमेंट पर दिखता है।

इन जानकारियों से हम कोई भी पेमेंट ढूँढ सकते हैं, भले ही तुम्हारा अकाउंट न हो। अगर चार्ज तुम्हारी इजाज़त से नहीं हुआ था, तो हम उसका रिफ़ंड करेंगे, उससे ख़रीदी गई हर चीज़ कैंसल करेंगे और जिस अकाउंट ने उसे किया उसे बंद कर देंगे।

अपने बैंक से संपर्क करने से पहले

प्लीज़ पहले हमें ईमेल करो। हम आम तौर पर इसे विवाद से जल्दी सुलझा सकते हैं, और पैसे तुम तक जल्दी पहुँचते हैं।

अगर तुम्हारे कार्ड की जानकारी चोरी हुई हो सकती है, तो अपने बैंक को भी तुरंत बताओ। वे कार्ड ब्लॉक करके तुम्हें नया भेज सकते हैं।