रिफ़ंड

हम तुम्हें पूरा रिफ़ंड देंगे अगर

• तुमसे एक ही चीज़ के लिए दो बार पैसे लिए गए;
• तुमसे ग़लत रकम ली गई, या तुम्हारे कैंसल करने के बाद पैसे लिए गए;
• हमारी तरफ़ की किसी ख़राबी ने तुम्हें वह इस्तेमाल करने से रोका जिसके पैसे तुमने दिए थे, और हम उसे ठीक नहीं कर पाए;
• तुम UK या EU में रहते हो, 14 दिनों के अंदर कैंसल करते हो, और तुमने जो ख़रीदा उसे इस्तेमाल नहीं किया (नीचे देखो);
• कानून किसी और तरह से कहता है कि हमें रिफ़ंड देना होगा।

वरना, पेमेंट का रिफ़ंड नहीं होता, जिसमें कैंसल करने के बाद पीरियड का बचा हुआ हिस्सा, या तुम्हारे ख़र्च किए गए Sins शामिल हैं। लेकिन अगर कुछ ग़लत हुआ, तो फिर भी हमें बताओ: हम हर रिक्वेस्ट को अलग से देखते हैं।

फ़ेल हुई फ़ोटो और वीडियो के लिए रिफ़ंड माँगने की ज़रूरत नहीं है। अगर कोई चीज़ जिसके लिए तुमने Sins दिए, फ़ेल हो जाती है या मना कर दी जाती है, तो Sins अपने आप तुम्हारे बैलेंस में लौट आते हैं।

कैसे माँगें

चार्ज के 30 दिनों के अंदर [email protected] पर ईमेल करो, जिसमें हो:

• तुम्हारे अकाउंट वाला ईमेल एड्रेस;
• चार्ज की तारीख़ और रकम;
• कार्ड के आख़िरी 4 अंक, या तुम्हारी रसीद से ट्रांज़ैक्शन ID;
• क्या ग़लत हुआ।

हम 2 कामकाजी दिनों के अंदर जवाब देंगे और 7 कामकाजी दिनों के अंदर फ़ैसला करेंगे। रिफ़ंड उसी कार्ड या वॉलेट में जाता है जिससे तुमने पेमेंट किया था, और आम तौर पर तुम्हारे बैंक के हिसाब से 5 से 10 कामकाजी दिनों में दिखता है।

जब किसी प्लान के पेमेंट का रिफ़ंड होता है, तो प्लान ख़त्म हो जाता है और उसके जोड़े गए Sins वापस ले लिए जाते हैं। जो Sins तुम पहले ही ख़र्च कर चुके हो, वे ख़र्च ही रहते हैं।

14 दिन का कैंसल करने का अधिकार (UK और EU)

अगर तुम UK या EU में रहते हो, तो तुम कोई वजह बताए बिना 14 दिनों के अंदर कोई ख़रीदारी कैंसल कर सकते हो। क्योंकि Sinfully तुरंत काम करना शुरू कर देता है, इसलिए चेकआउट पर हम तुमसे इस पर सहमति माँगते हैं, और यह पुष्टि करने को कहते हैं कि तुम समझते हो कि तुमने जो ख़रीदा उसे इस्तेमाल करना शुरू करते ही यह अधिकार ख़त्म हो जाता है, जैसे Sins ख़र्च करना या फ़्री सीमा से ज़्यादा मैसेज भेजना। अगर तुमने कुछ भी इस्तेमाल नहीं किया है, तो पूरे रिफ़ंड के लिए 14 दिनों के अंदर हमें ईमेल करो।

प्लीज़ अपने बैंक से पहले हमसे बात करो

अगर कोई चार्ज ग़लत लगे, तो अपने बैंक में उस पर विवाद करने से पहले हमें ईमेल करो। यह ज़्यादा तेज़ है, और विवादित चार्ज होने पर, बैंक की जाँच पूरी होने तक तुम्हारा अकाउंट रोक दिया जाता है। पूरी पॉलिसी रिफ़ंड और कैंसलेशन पर है।