החזרים כספיים

נחזיר לך את מלוא הסכום אם

• חויבת פעמיים על אותו דבר;
• חויבת בסכום שגוי, או אחרי שביטלת;
• תקלה מצדנו מנעה ממך להשתמש במה ששילמת עליו, ולא הצלחנו לתקן אותה;
• מקום המגורים שלך בבריטניה או באיחוד האירופי, ביטלת תוך 14 ימים ולא השתמשת במה שקנית (פרטים בהמשך);
• בכל מקרה אחר שבו החוק מחייב אותנו לכך.

בכל מקרה אחר אין החזר על תשלומים, כולל על יתרת התקופה אחרי ביטול, או על Sins שכבר ניצלת. אבל אם משהו השתבש, כדאי לספר לנו בכל זאת: אנחנו בוחנים כל בקשה לגופה.

על תמונות וסרטונים שנכשלו לא צריך לבקש החזר. אם משהו ששילמת עליו ב-Sins נכשל או נדחה, ה-Sins חוזרים ליתרה שלך אוטומטית.

איך מבקשים

כותבים אל [email protected] תוך 30 ימים מהחיוב, ומצרפים:

• את כתובת האימייל שרשומה בחשבון שלך;
• את התאריך והסכום של החיוב;
• את 4 הספרות האחרונות של הכרטיס, או את מזהה העסקה מהקבלה;
• מה השתבש.

נשיב תוך 2 ימי עסקים ונחליט תוך 7. ההחזרים חוזרים לכרטיס או לארנק שבו שילמת, ובדרך כלל מופיעים תוך 5 עד 10 ימי עסקים, תלוי בבנק שלך.

כשתשלום על מסלול מוחזר, המסלול מסתיים וה-Sins שהוא הוסיף נלקחים בחזרה. Sins שכבר ניצלת נשארים מנוצלים.

זכות הביטול של 14 ימים (בריטניה והאיחוד האירופי)

אם מקום המגורים שלך בבריטניה או באיחוד האירופי, אפשר לבטל רכישה תוך 14 ימים בלי לתת סיבה. מכיוון ש-Sinfully מתחיל לעבוד מיד, בזמן התשלום נבקש את הסכמתך לכך, ואת אישורך שהבנת שהזכות מסתיימת ברגע שמתחילים להשתמש במה שנקנה, למשל בניצול Sins או בשליחת הודעות מעבר למכסה החינמית. אם לא השתמשת בשום דבר, אפשר לכתוב לנו תוך 14 ימים ולקבל החזר מלא.

נא לדבר איתנו לפני הבנק

אם חיוב נראה שגוי, כדאי לכתוב לנו לפני שמגישים עליו ערעור בבנק. זה מהיר יותר, וחיוב שנמצא בערעור משהה את החשבון שלך בזמן שהבנק בודק אותו. המדיניות המלאה מופיעה בהחזרים כספיים וביטול.