Veloitus, jota et tunnista

Tarkista, mikä se voisi olla

• Nimi tiliotteellasi. Veloitukset näkyvät maksunvälittäjämme nimellä tai neutraalilla laskutusnimellä, eivät nimellä Sinfully. Kuittisähköpostissa kerrotaan tarkalleen, mitä etsiä. Hae postilaatikostasi kuitteja palvelulta Sinfully.
• Uusinta. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti joka kuukausi tai vuosi, kunnes ne perutaan. Tarkista uusintapäiväsi kohdasta Asetukset ja sitten Tilaus.
• Joku muu kotonasi. Tarkista, onko kumppanisi tai perheenjäsenesi käyttänyt korttiasi.
• Valuuttamuunnos. Jos korttisi ei ole Yhdysvaltain dollareissa, tiliotteesi summa voi poiketa hieman näkemästäsi hinnasta, ja pankkisi voi periä maksun.

Etkö vieläkään tunnista sitä?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro:

• veloituksen päivämäärä ja summa;
• kortin 4 viimeistä numeroa;
• nimi täsmälleen sellaisena kuin se näkyy tiliotteellasi.

Löydämme minkä tahansa maksun näillä tiedoilla, vaikka sinulla ei olisi tiliä. Jos et ole hyväksynyt veloitusta, hyvitämme sen, peruutamme kaiken, mitä sillä ostettiin, ja suljemme tilin, joka sen teki.

Ennen kuin otat yhteyttä pankkiisi

Lähetä ensin sähköpostia meille. Pystymme yleensä selvittämään asian nopeammin kuin maksukiista, ja rahat tulevat sinulle aiemmin.

Jos korttitietosi on ehkä varastettu, kerro siitä myös pankillesi heti. Pankki voi sulkea kortin ja lähettää sinulle uuden.