Hyvitykset

Hyvitämme koko summan, jos

• sinulta veloitettiin kahdesti samasta asiasta;
• sinulta veloitettiin väärä summa tai veloitus tehtiin perumisesi jälkeen;
• meidän puolemme vika esti sinua käyttämästä sitä, mistä maksoit, emmekä pystyneet korjaamaan sitä;
• asut Isossa-Britanniassa tai EU:ssa, perut 14 päivän kuluessa etkä ole käyttänyt ostamaasi (katso alta);
• laki muuten velvoittaa meidät siihen.

Muuten maksuja ei hyvitetä, mukaan lukien jakson jäljellä oleva osa perumisen jälkeen tai käyttämäsi Sins. Jos jokin kuitenkin meni pieleen, kerro meille silti: käsittelemme jokaisen pyynnön erikseen.

Epäonnistuneista kuvista ja videoista ei tarvitse pyytää hyvitystä. Jos jokin, josta maksoit Sins-saldolla, epäonnistuu tai hylätään, Sins palautetaan saldoosi automaattisesti.

Näin pyydät

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 30 päivän kuluessa veloituksesta ja kerro:

• tilisi sähköpostiosoite;
• veloituksen päivämäärä ja summa;
• kortin 4 viimeistä numeroa tai kuittisi tapahtumatunnus;
• mikä meni pieleen.

Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja teemme päätöksen 7 arkipäivän kuluessa. Hyvitykset palautetaan kortille tai lompakkoon, jolla maksoit, ja ne näkyvät yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.

Kun tilausmaksu hyvitetään, tilaus päättyy ja sen tuomat Sins otetaan takaisin. Jo käyttämäsi Sins pysyvät käytettyinä.

14 päivän peruuttamisoikeus (Iso-Britannia ja EU)

Jos asut Isossa-Britanniassa tai EU:ssa, voit perua ostoksen 14 päivän kuluessa ilman syytä. Koska Sinfully alkaa toimia heti, pyydämme sinua kassalla hyväksymään sen ja vahvistamaan ymmärtäväsi, että oikeus päättyy, kun alat käyttää ostamaasi, esimerkiksi käyttämällä Sins-saldoa tai lähettämällä viestejä ilmaisen rajan yli. Jos et ole käyttänyt mitään, lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa, niin saat täyden hyvityksen.

Puhu meille ennen pankkiasi

Jos veloitus näyttää väärältä, lähetä meille sähköpostia ennen kuin kiistät sen pankkisi kanssa. Se on nopeampaa, ja kiistetty veloitus keskeyttää tilisi siksi aikaa, kun pankki selvittää asiaa. Koko käytäntö on sivulla Hyvitykset ja peruminen.