برداشتی که نمی‌شناسی
چطور بفهمی یک برداشت مربوط به چیست و اگر مال تو نیست، چه کار کنی.
ببین ممکن است مربوط به چه باشد
- نامی که در صورت‌حسابت آمده. برداشت‌ها با نام پرداخت‌کنندهٔ ما یا یک عنوان پرداخت خنثی نشان داده می‌شوند، نه با نام Sinfully. ایمیل رسیدت دقیقاً نشان می‌دهد دنبال چه بگردی. در صندوق ورودی‌ات دنبال رسیدهای Sinfully بگرد.
- تمدید. پلن‌ها تا وقتی لغو نشوند، هر ماه یا هر سال خودکار تمدید می‌شوند. برای دیدن تاریخ تمدیدت، به تنظیمات و بعد پلن برو.
- کس دیگری در خانه‌ات. ببین آیا شریک زندگی‌ات یا یکی از اعضای خانواده از کارتت استفاده کرده یا نه.
- تبدیل ارز. اگر کارتت به دلار آمریکا نیست، مبلغ صورت‌حسابت ممکن است کمی با قیمتی که دیدی فرق داشته باشد و بانکت هم ممکن است کارمزدی اضافه کند.
هنوز نمی‌شناسی‌اش؟
به [email protected] ایمیل بزن و این‌ها را بفرست:
- تاریخ و مبلغ برداشت؛
- ۴ رقم آخر کارت؛
- نام، دقیقاً همان‌طور که در صورت‌حسابت آمده.
با همین اطلاعات می‌توانیم هر پرداختی را پیدا کنیم، حتی اگر حساب نداشته باشی. اگر این برداشت با اجازهٔ تو انجام نشده باشد، مبلغش را بازپرداخت می‌کنیم، هر چیزی را که با آن خریده شده لغو می‌کنیم و حسابی را که این پرداخت را انجام داده می‌بندیم.
قبل از تماس با بانکت
لطفاً اول به ما ایمیل بزن. معمولاً می‌توانیم سریع‌تر از ثبت اعتراض در بانک مشکل را حل کنیم و پولت هم زودتر به دستت می‌رسد.
اگر ممکن است اطلاعات کارتت دزدیده شده باشد، همان موقع به بانکت هم خبر بده. بانک می‌تواند کارت را مسدود کند و کارت جدیدی برایت بفرستد.
مقاله‌های مرتبط
هنوز کمک لازم داری؟
به تیم پشتیبانی ما ایمیل بزن تا یک آدم جوابت را بدهد، معمولاً ظرف 2 روز کاری. سؤال‌های صورت‌حساب را می‌توانی مستقیم به تیم مربوطه بفرستی.
ایده‌ای داری، یا چیزی خراب است؟
به تیم بگو بعدش چه بسازد. همهٔ پیام‌ها را می‌خوانیم.