بازپرداخت

در این موارد کل مبلغ را به تو برمی‌گردانیم

• اگر برای یک چیز دو بار از تو پول کم شده باشد؛
• اگر مبلغ اشتباهی از تو کم شده باشد، یا بعد از لغو از تو پول کم شده باشد؛
• اگر مشکلی از طرف ما نگذاشته باشد از چیزی که برایش پول داده‌ای استفاده کنی و نتوانسته باشیم درستش کنیم؛
• اگر در بریتانیا یا اتحادیه اروپا زندگی می‌کنی، ظرف 14 روز لغو کنی و از چیزی که خریده‌ای استفاده نکرده باشی (پایین‌تر را ببین)؛
• اگر قانون به هر شکل دیگری ما را ملزم کند.

در غیر این صورت، پرداخت‌ها قابل بازپرداخت نیستند؛ از جمله باقی‌ماندهٔ یک دوره بعد از لغو، یا Sinsیی که خرج کرده‌ای. ولی اگر مشکلی پیش آمده، باز هم به ما بگو: هر درخواست را جداگانه بررسی می‌کنیم.

برای عکس‌ها و ویدیوهای ناموفق لازم نیست درخواست بازپرداخت بدهی. اگر چیزی که برایش Sins پرداخت کرده‌ای ناموفق باشد یا رد شود، Sins به‌طور خودکار به موجودی‌ات برمی‌گردد.

چطور درخواست بدهی

ظرف 30 روز از تاریخ پرداخت، به [email protected] ایمیل بزن و این‌ها را بفرست:

• آدرس ایمیل حسابت؛
• تاریخ و مبلغ پرداخت؛
• ۴ رقم آخر کارت، یا شناسهٔ تراکنش از رسیدت؛
• اینکه چه مشکلی پیش آمده.

ظرف 2 روز کاری جوابت را می‌دهیم و ظرف 7 روز کاری تصمیم می‌گیریم. مبلغ بازپرداخت به همان کارت یا کیف پولی برمی‌گردد که با آن پرداخت کرده‌ای و معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری، بسته به بانکت، به حسابت می‌نشیند.

وقتی پرداخت یک پلن بازپرداخت شود، پلن تمام می‌شود و Sinsیی که اضافه کرده بود پس گرفته می‌شود. Sinsیی که قبلاً خرج کرده‌ای، خرج‌شده باقی می‌ماند.

حق لغو 14 روزه (بریتانیا و اتحادیه اروپا)

اگر در بریتانیا یا اتحادیه اروپا زندگی می‌کنی، می‌توانی ظرف 14 روز و بدون ذکر دلیل، خریدت را لغو کنی. چون Sinfully بلافاصله شروع به کار می‌کند، هنگام پرداخت از تو می‌خواهیم با این موضوع موافقت کنی و تأیید کنی که می‌دانی این حق از لحظه‌ای که استفاده از خریدت را شروع کنی از بین می‌رود؛ مثلاً با خرج کردن Sins یا فرستادن پیام بیشتر از سقف رایگان. اگر از هیچ‌چیز استفاده نکرده‌ای، ظرف 14 روز به ما ایمیل بزن تا کل مبلغ را به تو برگردانیم.

لطفاً قبل از بانکت با ما صحبت کن

اگر پرداختی به نظرت اشتباه است، قبل از اینکه از طریق بانکت به آن اعتراض کنی به ما ایمیل بزن. این‌طوری سریع‌تر است، و اعتراض به یک پرداخت باعث می‌شود حسابت تا زمان بررسی بانک متوقف شود. متن کامل سیاست را در بازپرداخت و لغو ببین.