Denunciar un compañero, una foto o un mensaje
Cómo avisarnos de algo que incumple las normas y qué ocurre después.
Si ves algo que infringe nuestras normas de contenido, avísanos. Cualquier persona puede denunciarlo, tenga cuenta o no.
Cómo denunciar
Escribe a [email protected] e incluye:
- qué es: un enlace o el nombre del compañero, y qué foto, vídeo o mensaje si se trata de uno concreto; una captura de pantalla ayuda;
- qué ocurre, en una o dos frases;
- cómo contactar contigo, si quieres saber qué hemos hecho.
Cuando veas un botón Denunciar, úsalo para abrir una denuncia con los detalles del contenido incluidos. Siempre puedes denunciar cualquier compañero, foto, vídeo o mensaje por correo siguiendo los pasos anteriores.
Denuncias urgentes
Si crees que algo muestra a una persona menor de 18 años, una persona real o contenido no consensuado o ilegal, escribe Urgent en el asunto. Actuamos de inmediato en esos casos.
Qué ocurre después
- Una persona de nuestro equipo revisa cada denuncia en un plazo de 5 días hábiles.
- El contenido ilegal o no consensuado se elimina de inmediato y se denuncia a las autoridades cuando lo exige la ley.
- Si nos has facilitado una forma de contactar contigo, te comunicamos la decisión.
Si se parece a ti
Si un compañero se parece a ti o a alguien que conoces, consulta Solicitar la retirada de contenido. Nos lo tomamos en serio y podemos retirar al compañero mientras investigamos.
Artículos relacionados
- Solicitar la retirada de contenido, incluido «se parece a mí»Cualquier persona puede pedir que retiremos un compañero, una foto o un vídeo. Revisamos cada solicitud en 5 días hábiles.
- Nuestras normas de contenido, en breveTodos los compañeros son adultos ficticios, todas las escenas son consensuadas y algunas cosas nunca están permitidas.
- Por qué se ha rechazado un mensaje, una foto o un vídeoQué buscan nuestras comprobaciones, qué ocurre con tus Sins y qué hacer si el rechazo parece incorrecto.
¿Sigues necesitando ayuda?
Escribe a nuestro equipo de soporte y te responderá una persona, normalmente en 2 días laborables. Las dudas de facturación pueden ir directamente a el equipo adecuado.
¿Tienes una idea o algo no funciona?
Cuéntale al equipo qué hacer después. Leemos todos los mensajes.