Denunciar un compañero, una foto o un mensaje

Cómo avisarnos de algo que incumple las normas y qué ocurre después.

Si ves algo que infringe nuestras normas de contenido, avísanos. Cualquier persona puede denunciarlo, tenga cuenta o no.

Cómo denunciar

Escribe a [email protected] e incluye:

  • qué es: un enlace o el nombre del compañero, y qué foto, vídeo o mensaje si se trata de uno concreto; una captura de pantalla ayuda;
  • qué ocurre, en una o dos frases;
  • cómo contactar contigo, si quieres saber qué hemos hecho.

Cuando veas un botón Denunciar, úsalo para abrir una denuncia con los detalles del contenido incluidos. Siempre puedes denunciar cualquier compañero, foto, vídeo o mensaje por correo siguiendo los pasos anteriores.

Denuncias urgentes

Si crees que algo muestra a una persona menor de 18 años, una persona real o contenido no consensuado o ilegal, escribe Urgent en el asunto. Actuamos de inmediato en esos casos.

Qué ocurre después

  1. Una persona de nuestro equipo revisa cada denuncia en un plazo de 5 días hábiles.
  2. El contenido ilegal o no consensuado se elimina de inmediato y se denuncia a las autoridades cuando lo exige la ley.
  3. Si nos has facilitado una forma de contactar contigo, te comunicamos la decisión.

Si se parece a ti

Si un compañero se parece a ti o a alguien que conoces, consulta Solicitar la retirada de contenido. Nos lo tomamos en serio y podemos retirar al compañero mientras investigamos.

¿Sigues necesitando ayuda?

Escribe a nuestro equipo de soporte y te responderá una persona, normalmente en 2 días laborables. Las dudas de facturación pueden ir directamente a el equipo adecuado.

Contactar con soporte

¿Tienes una idea o algo no funciona?

Cuéntale al equipo qué hacer después. Leemos todos los mensajes.

Soporte de Sinfully

En línea · suele responder en segundos

Bienvenido a Sinfully

Pregúntanos lo que quieras o prueba una de estas:

¿Prefieres leer? Consulta el centro de ayuda