Μια χρέωση που δεν αναγνωρίζεις

Έλεγξε τι μπορεί να είναι

• Το όνομα στο αντίγραφο κίνησης. Οι χρεώσεις εμφανίζονται με το όνομα του παρόχου πληρωμών μας ή με μια ουδέτερη περιγραφή χρέωσης, όχι ως Sinfully. Το email της απόδειξής σου δείχνει ακριβώς τι να αναζητήσεις. Ψάξε στα εισερχόμενά σου για αποδείξεις από το Sinfully.
• Μια ανανέωση. Τα προγράμματα ανανεώνονται αυτόματα κάθε μήνα ή κάθε χρόνο μέχρι να ακυρωθούν. Δες την ημερομηνία ανανέωσης στις Ρυθμίσεις, στο Πρόγραμμα.
• Κάποιος άλλος στο σπίτι σου. Έλεγξε αν ο σύντροφός σου ή κάποιο μέλος της οικογένειας χρησιμοποίησε την κάρτα σου.
• Μετατροπή νομίσματος. Αν η κάρτα σου δεν είναι σε δολάρια ΗΠΑ, το ποσό στο αντίγραφο κίνησης μπορεί να διαφέρει λίγο από την τιμή που είδες, και η τράπεζά σου μπορεί να προσθέσει χρέωση.

Ακόμα δεν την αναγνωρίζεις;

Στείλε email στο [email protected] με:

• την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης·
• τα 4 τελευταία ψηφία της κάρτας·
• το όνομα ακριβώς όπως εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης.

Μπορούμε να βρούμε οποιαδήποτε πληρωμή από αυτά τα στοιχεία, ακόμα κι αν δεν έχεις λογαριασμό. Αν δεν εξουσιοδότησες εσύ τη χρέωση, θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα, θα ακυρώσουμε ό,τι αγοράστηκε με αυτήν και θα κλείσουμε τον λογαριασμό που την έκανε.

Πριν επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου

Στείλε μας πρώτα email. Συνήθως μπορούμε να το λύσουμε πιο γρήγορα από μια αμφισβήτηση χρέωσης, και τα χρήματα φτάνουν σε σένα νωρίτερα.

Αν τα στοιχεία της κάρτας σου μπορεί να έχουν κλαπεί, ενημέρωσε επίσης αμέσως την τράπεζά σου. Μπορεί να μπλοκάρει την κάρτα και να σου στείλει καινούρια.