Επιστροφές χρημάτων

Θα σου επιστρέψουμε όλο το ποσό αν

• χρεώθηκες δύο φορές για το ίδιο πράγμα·
• χρεώθηκες λάθος ποσό ή χρεώθηκες αφού είχες ακυρώσει·
• ένα σφάλμα από την πλευρά μας σε εμπόδισε να χρησιμοποιήσεις αυτό που πλήρωσες και δεν μπορέσαμε να το διορθώσουμε·
• ζεις στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην ΕΕ, ακυρώνεις μέσα σε 14 ημέρες και δεν έχεις χρησιμοποιήσει αυτό που αγόρασες (δες παρακάτω)·
• ο νόμος ορίζει με άλλον τρόπο ότι πρέπει.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται, μεταξύ άλλων και για το υπόλοιπο μιας περιόδου μετά την ακύρωση ή για Sins που έχεις ξοδέψει. Αν όμως κάτι πήγε στραβά, πες μας ούτως ή άλλως: εξετάζουμε κάθε αίτημα ξεχωριστά.

Για φωτογραφίες και βίντεο που απέτυχαν δεν χρειάζεται αίτημα επιστροφής. Αν κάτι για το οποίο πλήρωσες Sins αποτύχει ή απορριφθεί, τα Sins επιστρέφουν αυτόματα στο υπόλοιπό σου.

Πώς να το ζητήσεις

Στείλε email στο [email protected] μέσα σε 30 ημέρες από τη χρέωση, με:

• τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου·
• την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης·
• τα 4 τελευταία ψηφία της κάρτας ή το αναγνωριστικό συναλλαγής από την απόδειξή σου·
• τι πήγε στραβά.

Θα σου απαντήσουμε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες και θα αποφασίσουμε μέσα σε 7. Οι επιστροφές γίνονται στην κάρτα ή στο πορτοφόλι με το οποίο πλήρωσες, και συνήθως εμφανίζονται μέσα σε 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σου.

Όταν επιστρέφεται μια πληρωμή προγράμματος, το πρόγραμμα λήγει και τα Sins που πρόσθεσε αφαιρούνται. Τα Sins που έχεις ήδη ξοδέψει παραμένουν ξοδεμένα.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Ηνωμένο Βασίλειο και ΕΕ)

Αν ζεις στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην ΕΕ, μπορείς να ακυρώσεις μια αγορά μέσα σε 14 ημέρες χωρίς να δώσεις κάποιον λόγο. Επειδή το Sinfully αρχίζει να λειτουργεί αμέσως, στη σελίδα πληρωμής σού ζητάμε να συμφωνήσεις σε αυτό και να επιβεβαιώσεις ότι καταλαβαίνεις ότι το δικαίωμα λήγει μόλις αρχίσεις να χρησιμοποιείς αυτό που αγόρασες, για παράδειγμα όταν ξοδεύεις Sins ή στέλνεις μηνύματα πέρα από το δωρεάν όριο. Αν δεν έχεις χρησιμοποιήσει τίποτα, στείλε μας email μέσα σε 14 ημέρες για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μίλα μας πριν απευθυνθείς στην τράπεζά σου

Αν μια χρέωση φαίνεται λάθος, στείλε μας email πριν την αμφισβητήσεις στην τράπεζά σου. Είναι πιο γρήγορο, και μια αμφισβητούμενη χρέωση θέτει τον λογαριασμό σου σε παύση όσο την εξετάζει η τράπεζα. Η πλήρης πολιτική βρίσκεται στη σελίδα Επιστροφές χρημάτων και ακύρωση.