En opkrævning, du ikke genkender

Tjek, hvad det kan være

• Navnet på dit kontoudtog. Opkrævninger vises under vores betalingsudbyders navn eller en neutral betalingsbeskrivelse, ikke under Sinfully. Din kvitteringsmail viser præcis, hvad du skal kigge efter. Søg i din indbakke efter kvitteringer fra Sinfully.
• En fornyelse. Abonnementer fornyes automatisk hver måned eller hvert år, indtil de opsiges. Tjek Indstillinger og så Abonnement for din fornyelsesdato.
• En anden i din husstand. Tjek, om en partner eller et familiemedlem har brugt dit kort.
• Valutaomregning. Hvis dit kort ikke er i amerikanske dollar, kan beløbet på dit kontoudtog afvige lidt fra den pris, du så, og din bank lægger måske et gebyr på.

Genkender du den stadig ikke?

Skriv til [email protected] med:

• dato og beløb for opkrævningen;
• de sidste 4 cifre i kortnummeret;
• navnet, præcis som det står på dit kontoudtog.

Vi kan slå enhver betaling op ud fra de oplysninger, også selvom du ikke har en konto. Hvis du ikke har godkendt opkrævningen, refunderer vi den, annullerer det, den købte, og lukker den konto, der foretog den.

Før du kontakter din bank

Skriv til os først. Vi kan som regel løse det hurtigere end en indsigelse, og du får pengene hurtigere.

Hvis dine kortoplysninger kan være stjålet, så sig det også til din bank med det samme. De kan spærre kortet og sende dig et nyt.