Povrat novca

Vratit ćemo ti cijeli iznos ako

• ti je ista stvar naplaćena dvaput;
• ti je naplaćen pogrešan iznos ili ti je naplaćeno nakon otkazivanja;
• te greška s naše strane spriječila da koristiš ono što je plaćeno, a nismo je mogli otkloniti;
• živiš u Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU, otkažeš u roku od 14 dana, a kupljeno još nije korišteno (vidi ispod);
• zakon na drugi način kaže da moramo.

U ostalim slučajevima plaćanja nisu povratna, uključujući ostatak perioda nakon otkazivanja ili već potrošene Sins. Ali ako je nešto pošlo po zlu, ipak nam javi: svaki zahtjev razmatramo pojedinačno.

Za neuspjele fotografije i videe ne treba zahtjev za povrat. Ako nešto plaćeno u Sins ne uspije ili bude odbijeno, Sins se automatski vraćaju na tvoje stanje.

Kako zatražiti

Pošalji e-mail na [email protected] u roku od 30 dana od naplate i navedi:

• e-mail adresu na svom računu;
• datum i iznos naplate;
• posljednje 4 cifre kartice ili ID transakcije s tvoje potvrde o plaćanju;
• šta je pošlo po zlu.

Odgovorit ćemo u roku od 2 radna dana i odlučiti u roku od 7 radnih dana. Novac se vraća na karticu ili novčanik kojim je plaćeno i obično se pojavi u roku od 5 do 10 radnih dana, zavisno od tvoje banke.

Kada se vrati novac za plaćanje paketa, paket završava, a Sins koje je dodao se oduzimaju. Već potrošeni Sins ostaju potrošeni.

Pravo na otkazivanje u roku od 14 dana (Ujedinjeno Kraljevstvo i EU)

Ako živiš u Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU, kupovinu možeš otkazati u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Pošto Sinfully počinje raditi odmah, pri plaćanju te pitamo da na to pristaneš i da potvrdiš da razumiješ da pravo prestaje čim počneš koristiti ono što je kupljeno, na primjer trošenjem Sins ili slanjem poruka preko besplatnog limita. Ako još ništa nije iskorišteno, pošalji nam e-mail u roku od 14 dana za povrat cijelog iznosa.

Molimo te da se obratiš nama prije banke

Ako ti se neka naplata čini pogrešnom, pošalji nam e-mail prije nego što je osporiš kod banke. Brže je, a osporena naplata pauzira tvoj račun dok banka to istražuje. Cijela politika je na stranici Povrat novca i otkazivanje.