এমন চার্জ যা তুমি চিনতে পারছ না

দেখো এটা কী হতে পারে

• তোমার স্টেটমেন্টের নাম। চার্জগুলো Sinfully-এর নামে নয়, আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের নামে বা একটা নিরপেক্ষ বিলিং বিবরণে দেখা যায়। তোমার রসিদের ইমেইলে ঠিক কী খুঁজতে হবে তা দেখানো থাকে। তোমার ইনবক্সে Sinfully-এর রসিদ খুঁজে দেখো।
• রিনিউ। বাতিল না করা পর্যন্ত প্ল্যান প্রতি মাসে বা বছরে নিজে থেকে রিনিউ হয়। তোমার রিনিউয়ের তারিখ দেখতে সেটিংস, তারপর প্ল্যান দেখো।
• তোমার বাড়ির অন্য কেউ। তোমার পার্টনার বা পরিবারের কেউ তোমার কার্ড ব্যবহার করেছে কিনা দেখো।
• মুদ্রা রূপান্তর। তোমার কার্ড মার্কিন ডলারে না হলে, তোমার স্টেটমেন্টের পরিমাণ তুমি যে দাম দেখেছিলে তার থেকে সামান্য আলাদা হতে পারে, আর তোমার ব্যাংক একটা ফি যোগ করতে পারে।

তাও চিনতে পারছ না?

[email protected]-এ ইমেইল করো, সাথে দাও:

• চার্জের তারিখ আর পরিমাণ;
• কার্ডের শেষ ৪টা সংখ্যা;
• তোমার স্টেটমেন্টে ঠিক যেভাবে নামটা দেখা যাচ্ছে।

এই তথ্যগুলো থেকে আমরা যেকোনো পেমেন্ট খুঁজে বের করতে পারি, তোমার অ্যাকাউন্ট না থাকলেও। চার্জটা তুমি অনুমোদন না করে থাকলে, আমরা টাকা ফেরত দেব, এতে যা কেনা হয়েছে তা বাতিল করব আর যে অ্যাকাউন্ট থেকে এটা হয়েছে সেটা বন্ধ করে দেব।

তোমার ব্যাংকে যোগাযোগ করার আগে

দয়া করে আগে আমাদের ইমেইল করো। সাধারণত আপত্তির চেয়ে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি, আর টাকাও তুমি তাড়াতাড়ি পাও।

তোমার কার্ডের তথ্য চুরি হয়ে থাকতে পারে মনে হলে, সঙ্গে সঙ্গে তোমার ব্যাংককেও জানাও। তারা কার্ডটা ব্লক করে তোমাকে নতুন একটা পাঠাতে পারে।