রিফান্ড

এসব ক্ষেত্রে আমরা পুরো টাকা ফেরত দেব

• একই জিনিসের জন্য তোমার কাছ থেকে দুবার টাকা কাটা হয়েছে;
• ভুল পরিমাণ টাকা কাটা হয়েছে, বা বাতিল করার পরে কাটা হয়েছে;
• আমাদের দিকের কোনো ত্রুটির কারণে তুমি যেটার জন্য টাকা দিয়েছ সেটা ব্যবহার করতে পারোনি, আর আমরা ঠিক করতে পারিনি;
• তুমি যুক্তরাজ্য বা ইইউ-তে থাকো, 14 দিনের মধ্যে বাতিল করেছ, আর যা কিনেছ তা ব্যবহার করোনি (নিচে দেখো);
• অন্যথায় আইন বলে যে আমাদের দিতেই হবে।

এছাড়া পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়, বাতিল করার পর মেয়াদের বাকি অংশ বা খরচ করা Sins-ও নয়। তবে কিছু গোলমাল হলে তবুও আমাদের জানাও: আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদা করে দেখি।

ব্যর্থ ছবি আর ভিডিওর জন্য রিফান্ড চাইতে হয় না। যেটার জন্য Sins দিয়েছ সেটা ব্যর্থ বা প্রত্যাখ্যাত হলে, Sins নিজে থেকেই তোমার ব্যালান্সে ফিরে যায়।

কীভাবে চাইবে

টাকা কাটার 30 দিনের মধ্যে [email protected]-এ ইমেইল করো, সাথে দাও:

• তোমার অ্যাকাউন্টের ইমেইল অ্যাড্রেস;
• টাকা কাটার তারিখ আর পরিমাণ;
• কার্ডের শেষ ৪টা সংখ্যা, বা তোমার রসিদের ট্রানজ্যাকশন আইডি;
• কী গোলমাল হয়েছে।

আমরা 2 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব আর 7 দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেব। রিফান্ড যে কার্ড বা ওয়ালেট দিয়ে টাকা দিয়েছিলে সেখানেই ফেরত যায়, আর তোমার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে সাধারণত ৫ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে দেখা যায়।

প্ল্যানের পেমেন্ট রিফান্ড হলে প্ল্যান শেষ হয়ে যায় আর তার যোগ করা Sins ফিরিয়ে নেওয়া হয়। যে Sins আগেই খরচ করেছ, সেগুলো খরচই থাকে।

14 দিনের বাতিলের অধিকার (যুক্তরাজ্য আর ইইউ)

তুমি যুক্তরাজ্য বা ইইউ-তে থাকলে, কোনো কারণ না দেখিয়েই 14 দিনের মধ্যে কোনো কেনাকাটা বাতিল করতে পারো। যেহেতু Sinfully সঙ্গে সঙ্গে কাজ শুরু করে, তাই চেকআউটে আমরা তোমাকে এতে রাজি হতে বলি, আর নিশ্চিত করতে বলি যে তুমি বোঝো যা কিনেছ তা ব্যবহার শুরু করলেই অধিকারটা শেষ হয়ে যায়, যেমন Sins খরচ করে বা ফ্রি সীমার বেশি মেসেজ পাঠিয়ে। কিছুই ব্যবহার না করে থাকলে পুরো রিফান্ডের জন্য 14 দিনের মধ্যে আমাদের ইমেইল করো।

ব্যাংকের আগে দয়া করে আমাদের সাথে কথা বলো

কোনো চার্জ ভুল মনে হলে, ব্যাংকে আপত্তি জানানোর আগে আমাদের ইমেইল করো। এটা দ্রুত হয়, আর আপত্তি জানানো চার্জ নিয়ে ব্যাংক খতিয়ে দেখার সময় তোমার অ্যাকাউন্ট থেমে থাকে। পুরো নীতি আছে রিফান্ড আর বাতিল-এ।