Плащане, което не разпознаваш

Провери какво може да е

• Името в извлечението ти. Плащанията се показват с името на нашия платежен оператор или с неутрално описание, а не като Sinfully. В имейла с разписката пише точно какво да търсиш. Потърси в пощата си разписки от Sinfully.
• Подновяване. Плановете се подновяват автоматично всеки месец или година, докато не бъдат отказани. Провери датата на подновяване в Настройки, след това План.
• Някой друг вкъщи. Провери дали партньор или член на семейството не е използвал картата ти.
• Превалутиране. Ако картата ти не е в щатски долари, сумата в извлечението може леко да се различава от цената, която си видял, а банката ти може да добави такса.

Пак не го разпознаваш?

Пиши на [email protected] и посочи:

• датата и сумата на плащането;
• последните 4 цифри на картата;
• името точно както е изписано в извлечението ти.

С тези данни можем да намерим всяко плащане, дори ако нямаш акаунт. Ако плащането не е разрешено от теб, ще ти върнем сумата, ще отменим всичко, купено с него, и ще закрием акаунта, който го е направил.

Преди да се свържеш с банката си

Моля, първо ни пиши. Обикновено можем да го оправим по-бързо от оспорване и парите стигат до теб по-рано.

Ако данните на картата ти може да са откраднати, кажи веднага и на банката си. Тя може да блокира картата и да ти изпрати нова.