Възстановяване на сумата

Ще ти възстановим цялата сума, ако

• си таксуван два пъти за едно и също нещо;
• си таксуван с грешна сума или след като си отказал плана;
• проблем от наша страна ти е попречил да използваш това, за което си платил, и не сме успели да го оправим;
• живееш във Великобритания или в ЕС, откажеш в рамките на 14 дни и не си използвал това, което си купил (виж по-долу);
• законът по друг начин ни задължава.

В останалите случаи плащанията не се възстановяват, включително остатъкът от период, след като откажеш плана, или Sins, които си похарчил. Но ако нещо се е объркало, все пак ни кажи: разглеждаме всяко искане поотделно.

За неуспешни снимки и видеа не е нужно искане за възстановяване. Ако нещо, за което си платил с Sins, не се получи или бъде отказано, Sins се връщат в баланса ти автоматично.

Как да поискаш

Пиши на [email protected] в рамките на 30 дни от плащането и посочи:

• имейл адреса на акаунта си;
• датата и сумата на плащането;
• последните 4 цифри на картата или идентификатора на транзакцията от разписката ти;
• какво се е объркало.

Ще ти отговорим в рамките на 2 работни дни и ще решим в рамките на 7. Сумите се връщат по картата или портфейла, с които си платил, и обикновено се появяват след 5 до 10 работни дни, в зависимост от банката ти.

Когато плащане за план бъде възстановено, планът приключва, а Sins, които е добавил, се отнемат. Sins, които вече си похарчил, остават похарчени.

14-дневното право на отказ (Великобритания и ЕС)

Ако живееш във Великобритания или в ЕС, можеш да се откажеш от покупка в рамките на 14 дни, без да посочваш причина. Тъй като Sinfully започва да работи веднага, при плащането те молим да се съгласиш с това и да потвърдиш, че разбираш, че правото отпада, щом започнеш да използваш това, което си купил, например като похарчиш Sins или изпратиш съобщения над безплатния лимит. Ако не си използвал нищо, пиши ни в рамките на 14 дни за пълно възстановяване на сумата.

Моля, говори с нас преди банката си

Ако някое плащане изглежда грешно, пиши ни, преди да го оспориш пред банката си. Така е по-бързо, а оспореното плащане спира акаунта ти, докато банката го проверява. Пълната политика е на страницата Възстановяване на суми и отказ.