خصم لا تتعرف عليه
كيف تعرف ما هو الخصم، وماذا تفعل إن لم يكن منك.
تحقق مما قد يكون
- الاسم في كشف حسابك. تظهر عمليات الخصم باسم معالج الدفع لدينا أو بوصف محايد للفوترة، لا باسم Sinfully. وتُظهر رسالة الإيصال بالضبط ما يجب أن تبحث عنه. ابحث في بريدك الوارد عن إيصالات من Sinfully.
- تجديد. تتجدد الخطط تلقائيًا كل شهر أو كل سنة حتى تُلغى. تحقق من موعد التجديد في الإعدادات ثم الخطة.
- شخص آخر في منزلك. تحقق مما إذا كان شريكك أو أحد أفراد أسرتك قد استخدم بطاقتك.
- تحويل العملة. إذا لم تكن بطاقتك بالدولار الأمريكي، فقد يختلف المبلغ في كشف حسابك قليلًا عن السعر الذي رأيته، وقد يضيف مصرفك رسومًا.
ما زلت لا تتعرف عليه؟
راسل [email protected] مع:
- تاريخ الخصم ومبلغه؛
- آخر 4 أرقام من البطاقة؛
- الاسم كما يظهر بالضبط في كشف حسابك.
يمكننا العثور على أي دفعة من هذه التفاصيل، حتى لو لم يكن لديك حساب. وإذا لم تأذن أنت بالخصم، فسنردّ المبلغ، ونلغي كل ما اشتُري به، ونغلق الحساب الذي أجراه.
قبل أن تتواصل مع مصرفك
نرجو أن تراسلنا أولًا. يمكننا عادةً حل المسألة أسرع من الاعتراض لدى المصرف، فيصلك المال أسرع.
وإذا كانت بيانات بطاقتك قد سُرقت، فأبلغ مصرفك فورًا أيضًا. يمكنه حظر البطاقة وإرسال بطاقة جديدة إليك.
مقالات ذات صلة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسل فريق الدعم وسيردّ عليك شخص حقيقي، عادةً خلال يومَي عمل. ويمكن إرسال أسئلة الفوترة مباشرة إلى الفريق المختص.
لديك فكرة، أو وجدت شيئًا معطّلًا؟
أخبر الفريق بما نبنيه بعد ذلك. نقرأ كل رسالة.