استرداد المبالغ

سنردّ إليك المبلغ كاملًا إذا

• خُصم منك المبلغ مرتين عن الشيء نفسه؛
• خُصم منك مبلغ خاطئ، أو خُصم بعد أن ألغيت؛
• منعك خلل من جهتنا من استخدام ما دفعت ثمنه، ولم نتمكن من إصلاحه؛
• كنت تعيش في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، وألغيت خلال 14 يومًا، ولم تستخدم ما اشتريته (انظر أدناه)؛
• أوجب القانون علينا ذلك بخلاف ما سبق.

وفي غير ذلك، لا تُردّ المدفوعات، بما في ذلك ما تبقى من المدة بعد الإلغاء، أو Sins التي أنفقتها. لكن إن حدث خطأ ما، فأخبرنا على أي حال: ندرس كل طلب على حدة.

الصور والفيديوهات الفاشلة لا تحتاج إلى طلب استرداد. إذا فشل شيء دفعت ثمنه بعملة Sins أو رُفض، تعود Sins إلى رصيدك تلقائيًا.

كيف تطلب

راسل [email protected] خلال 30 يومًا من الخصم، مع:

• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك؛
• تاريخ الخصم ومبلغه؛
• آخر 4 أرقام من البطاقة، أو معرّف المعاملة من إيصالك؛
• ما الخطأ الذي حدث.

سنرد خلال 2 أيام عمل ونتخذ القرار خلال 7 أيام عمل. تعود المبالغ المستردة إلى البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها، وتظهر عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب مصرفك.

عندما يُردّ مبلغ دفعة خطة، تنتهي الخطة وتُسحب Sins التي أضافتها. أما Sins التي أنفقتها بالفعل فتبقى منفقة.

حق الإلغاء خلال 14 يومًا (المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)

إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاء عملية شراء خلال 14 يومًا دون إبداء سبب. ولأن Sinfully يبدأ العمل فورًا، نطلب منك عند الدفع أن توافق على ذلك، وأن تؤكد أنك تفهم أن الحق ينتهي بمجرد أن تبدأ باستخدام ما اشتريته، مثلًا بإنفاق Sins أو بإرسال رسائل تتجاوز الحد المجاني. إذا لم تستخدم أي شيء، فراسلنا خلال 14 يومًا لاسترداد المبلغ كاملًا.

نرجو أن تتحدث إلينا قبل مصرفك

إذا بدا لك خصم ما خاطئًا، فراسلنا قبل أن تعترض عليه لدى مصرفك. هذا أسرع، والخصم المعترض عليه يعلّق حسابك بينما يحقق المصرف فيه. السياسة الكاملة في استرداد المبالغ والإلغاء.