照片或视频没有收到

照片

大多数照片几秒钟内就会送达。如果没有收到：

• 她说照片没发过来。 说明照片生成失败或未通过安全审核，你的Sins已自动退回。先查看一下余额，然后再要一次，可以换个说法描述。
• 什么都没发生。 可能是网络连接断了。刷新页面：如果照片已经生成，它会出现在聊天里和你的合集中；如果没有生成，Sins会退回到你的余额里。

视频

打开你的合集，查看每个短视频的状态：

• **生成中：**大多数短视频需要几分钟。你可以离开页面，完成后我们会发邮件通知你。
• **审核中：**我们团队的工作人员正在检查，确认后才会发布。这可能比平时花更久。
• **已拒绝或失败：**你的Sins已自动退回。

Sins没有退回？

照片或短视频生成失败时，Sins会立即退回。如果余额里没有看到，请前往设置，再进入套餐查看记录。如果仍然找不到，请发邮件至 [email protected]，并说明大概的发生时间以及是哪位伴侣。